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电力行业信息化汇总


电力行业信息化

中国移动江苏公司

2

目 录

第一部分 电力行业信息化应用一览表

第二部分 电力行业信息化重点应用简述

第三部分 下一步规模化拓展计划与建议

3

电力行业信息化应用一览表(一) 电力行业

信息化应用一览表(
序号 1 2 类型 产品名称 热电机组无线监控系统 GPRS配网设备监控系统 合作范围 全省各热电厂 电科院试验项 目,连云港 电科院试验项 目 无锡,连云港, 苏州 无锡 连云港 全省13个地市 连云港 宿迁 无锡 项目试运行中 项目规划中 运用规模 220个 电科院:200个; 连云港:200个; 210个 苏州:900个;无 锡:500个;连云 港:50个 120个 535个 预计将达到10万的 规模 合作起始时 间 2005年 2006年 可复制性描述 ★★★ ★★★★

3

传输电网杆线监控系统

2006年

★★★☆

4 5 6 7 8 9 10 生产管理

GPRS变压器监控系统 路灯无线监控系统 电力负荷监控管理系统 电能量采集及运行管理 系统 YZJ2000防窃电装置系 统短信嵌入应用 传输电网断相,断电监 控系统 "巡线通"业务

2004年 2007年 2006年 正在启动准 备工作中 2006年 2007年 2008年

★★★★ ★★★ ★★★☆ ★★★★★ ★★☆ ★★★☆

4

电力行业信息化应用一览表(二) 电力行业信息化应用一览表(
序号 类型 产品名称 合作范围 无锡,连云港, 苏州 SP方式 宿迁 宿迁 连云港,宿迁 无锡 宿迁 连云港 连云港 试点运行中 3万次短信交互 1.3万次短信交互 试点运行中 试验项目 运用规模 苏州:500个;无锡: 500个;连云港:600 个 合作起始时间 可复制性描述 11 12 13 14 15 16 17 18 19 营销(客服) 营销(客服) 管理 无线集中抄表系统 电费短信查询系统 电费WAP/12580语音查询 系统 电费彩信帐单服务 电费小额支付系统 基于MCC方式的短信服务 平台 基于MAS的短信服务平台 智能停复电系统短信嵌入 应用 营销系统运行监控系统短 信嵌入应用 业务(用电检查)现场稽 查(传票勘查)管理系统 车辆无线监控调度系统 内部(办公) 内部(办公) 管理 基于MAS手机邮箱业务 无线办公,移动OA 2004年 2006年 2007年 2007年 2006年 2004年 2007年 2006年 2006年 ★★ ★★ ★★☆ ★★☆ ★★ ★★★ ★★★★ ★★★★☆ ★★★

20

连云港

实现GPRS无线稽查 9000次 8500个 试运行阶段

2006年

★★★★

21 22 23

全省13个地市 宿迁 全省各地市

2005年 2007年 2004年

★★★★★ ★★★★☆ ★★★★☆

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目 录

第一部分 电力行业信息化应用一览表

第二部分 电力行业信息化重点应用简述

第三部分 下一步规模化拓展计划与建议

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GPRS类应用(一) GPRS类应用( 类应用
生产设备监控型( 生产设备监控型(M2M) )
GPRS配网设备监控系统: GPRS配网设备监控系统:在公用配电器上安 配网设备监控系统 装监控设备,实时监控其运行状态(电压, 电流等); GPRS变压器监控系统: GPRS变压器监控系统:在变压器上以GPRS通 变压器监控系统 讯模块为传输手段,准实时上传有关变压器 的数据资料; 传输电网(杆线)监控系统: 传输电网(杆线)监控系统:在传输电网关 键节点,安装监控设备,采用GPRS方式定 时上传相关数据,与此同时,与接警中心联 接进行联动报警,有效地防止电网电力线, 供电变压器被盗和被破坏 ; 电力负荷控制管理系统: 电力负荷控制管理系统:通过此系统将客户 的用电情况实时传递到集中监控中心,帮助 调度员及时了解,掌握电力情况,并监控电 网信息,从而更有效地利用和调配有限的电 力资源.

此类M2M应用属于同 类型应用,都是通过 GPRS网络,对相关设 备进行监控,此类型的 设备在电力行业数量众 多,原来大多通过自建 专用网络进行数据的传 输,随着公网技术的成 熟与安全性的提高,此 类应用的规模化推广前 景良好.

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GPRS类应用(二) GPRS类应用( 类应用
营销(生产) 营销(生产)管理型
供电公司移动用电管理系统

业务(用电检查)现场稽查(传票勘查)管理系统:"移动 业务(用电检查)现场稽查(传票勘查)管理系统 用电稽查实时系统"可以在现场通过GPRS网络实现对用户基 本档案的实时查询和操作,其中包括:总户信息,电源户信息, 营业户信息,表计信息和当前用户传票信息,同时可以根据用 户的需求增加对更多类别的用户信息和状态进行查询和操作.

移动 抄表系统

移动 传票系统

移动 用检系统

移动 资产管理

移动 办公系统
版本:2.0 版权所有

系统 数据维护

电能量采集与运行管理系统: 电能量采集与运行管理系统:这是一个综合管理系统,集无 线抄表,负荷控制,设备监控等为一体的管理系统,此项目目 前由省电力牵头统一进行开发建设.
现场稽查管理终端

无线集中抄表系统: 无线集中抄表系统:无线GPRS方式实现的自动抄表方案,大 大提高抄表速度,保证收费管理的合理性,科学性,严谨性.

8

短信类应用(一) 短信类应用(

电费查询系统
目前有12580语音, 目前有12580语音,短 12580语音 信点播,WAP方式 方式, 信点播,WAP方式,彩 信方式等多种方式查 询电费(帐单) 询电费(帐单)的手 段,为电力的客户提 供了多途径的查询通 道.还在彩信中添加 了温馨小贴士, 了温馨小贴士,增加 了信息的可读性. 了信息的可读性.

短信服务平台
目前有基于MCC/MAS两 目前有基于MCC/MAS两 MCC/MAS 种方式实现对电力企业 内部和电力客户的信息 发布. 发布.提供了如下的短 信服务: 信服务:
电费催缴 客户短信投诉 停电线路查询 政策发布宣传

彩信电费帐单(温馨小贴士) 彩信电费帐单(温馨小贴士)

客服类应用: 客服类应用:为电力企业的客户提供服务的 有效途径,一定程度上提高了客户满意度. 有效途径,一定程度上提高了客户满意度.

WAP方式查 WAP方式查 询电费

9

短信类应用(二) 短信类应用(
智能停复电系统 短信嵌入应用
在居民客户停复电信息系统中,嵌 入短信功能,可以在客户缴清所欠 … 电费,违约金和复电费后,系统可 以在1分钟内通过我公司短消息发 布系统通知有关人员及时复电,加 快了复电的速度也为供电公司和客 户节约相应通讯成本.提高非托收 客户停复电的工作效率.

营销系统运行监控系统 短信嵌入应用
营销系统运行监控系统对于营销 技术支持系统的关键节点按照预 … 先设定的时间间隔进行不间断的 巡测,一旦发生故障,系统自动 记录并根据故障类型和影响程度 及时通过我公司的短消息系统通 知有关技术人员排除故障,在最 短的时间内排除障碍使营销技术 支持系统能够稳定运行.

营销管理类应用:通过信息化手段, 营销管理类应用:通过信息化手段,提高工作的扭转 效率,提升工作的准确度,与此同时, 效率,提升工作的准确度,与此同时,在与电力客户 的接触界面上,增加了客户的满意度. 的接触界面上,增加了客户的满意度.

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目 录

第一部分 电力行业信息化应用一览表

第二部分 电力行业信息化重点应用简述

第三部分 下一步规模化拓展计划与建议

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电力行业信息化拓展总体规划
电力行业信息化拓展目标: 建成"规模收入型" 电力行业信息化拓展目标: 建成"规模收入型"的标杆性行业 电力行业特有的行业属性, 电力行业特有的行业属性,其 生产(营销) 生产(营销)类设备的数量巨 且信息化需求明确, 大,且信息化需求明确,这使 规模化发展成为可能, 规模化发展成为可能,将为我 公司带来可观的经济效益. 公司带来可观的经济效益. 电力行业作为国计民生的基础 产业,用户数量巨大, 产业,用户数量巨大,电力企 业对客户服务的重视程度与日 俱增, 俱增,其中潜藏了巨大的商业 机会, 机会,将为电力行业移动信息 化的飞跃提供机会, 化的飞跃提供机会,社会效益 尤为可观. 尤为可观.

电 力 行 业 信 息 化

生产( 生产(营 销)类设 备的应用

营销( 营销(客 服)管理 类的应用

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信息化拓展计划及前景预测(一) 信息化拓展计划及前景预测(
分阶段,有梯度的拓展思路 分阶段,有梯度的拓展思路:
1 2 3

重点发展项目

省电力省管项目: 省电力省管项目: 车辆监控与调度系统 车辆监控与调度系统 电能量采集与运行管理系统 电能量采集与运行管理系统

复制性强的产品

设备监控类应用:配网监控,变压器监 设备监控类应用:配网监控, 设备监控类应用 符合控制,传输电网监控; 控,符合控制,传输电网监控; 营销(客服)类:短信服务平台,智能 营销( 短信服务平台, 营销 客服) 停复电系统, 停复电系统,现场稽查管理系统

复制性弱的产品

无线集中抄表 无线集中抄表 电费小额支付 电费小额支付

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信息化拓展计划及前景预测(二) 信息化拓展计划及前景预测(
重点发展项目拓展举措: 重点发展项目拓展举措:
前景预测: 前景预测:此类型项目皆有省级公司直接签约执行,项目等级高,投资额大,
可迅速在全省实现规模化的推广并带来可观的信息化收入,并可在该领域内实 现较高的市场占有率;

实施举措: 实施举措:
省公司:协调省电力公司,SI合作伙伴等各机构资源,跟踪监控实施 建设进度; 省公司: 省公司 加强与合作紧密性,并有效管理,指导合作方各项运作流程; 市公司:积极配合当地电力公司,合作伙伴在当地项目的实施工作,并做好各项 市公司: 市公司 工程,客服,营销等各方面的工作;

市场契机: 市场契机:地市公司利用省级项目实施的契机,加强与电力企业的合作纵深,
并在项目实施过程中探寻需求,为推广高复制性产品打下基础.

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信息化拓展计划及前景预测(三) 信息化拓展计划及前景预测(
复制性强的产品拓展举措: 复制性强的产品拓展举措:
设备监控类应用——规模效益的产品之星 规模效益的产品之星 设备监控类应用
省公司实施举措 省公司总结归纳各分 公司成功的实施案例, 形成成熟的应用模版; 加强与省电力企业的 沟通,准确定位需求, 提交成熟产品模型,力 争升级成为省管重点项 目; 支撑各分公司本地的 项目实施,利用省公司 合作伙伴优势,在技术 上,政策上等多方面给 与支持 地市分公司实施举措 前景预测 此类应用在全省各 地市同质性强,使规 模推广成为可能; 此类应用终端数量 巨大,为产生可观的 信息化收入提供机会; 信息化生产的大背 景,大趋势,为我们 创造了良好的时代契 机.

利用重点项目实 施契机,积极推荐 可复制性强的产品 应用; 加强与本地电力 企业的合作广度与 深度,了解与发掘 第一手的需求信息, 并进一步的创新

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信息化拓展计划及前景预测(四) 信息化拓展计划及前景预测(
复制性强的产品拓展举措: 复制性强的产品拓展举措:
营销客服类应用——商机无限的未来之星 营销客服类应用 商机无限的未来之星
产品内容 整合现有的各类型客 服信息系统,并与95598 平台结合,为电力的客 户提供包括:电费催缴, 银行划帐提醒,用电小 贴士,停复电短信提醒, 短信投诉等服务; 利用移动通信优势, 嵌入电力企业各类的管 理系统中去,使移动通 信手段成为系统不可或 缺的一部分. 实施举措 省公司:加强与省 电力企业沟通,完成 基于95598的综合短信 服务平台,并进行省 级层面的推广; 地市分公司:在省 级综合平台的基础上, 开发地方特色的升级 深化服务,设立地方 频道,并培养客户使 用习惯. 前景预测 电力企业向服务型企 业的转型正在开展,并 不断在与老百姓接触的 界面上不断提升服务水 平,以信息化作为手段, 提高服务效率与层次, 将是电力企业的首选; 电力作为国家基础产 业,用户量巨大,培养 良好的消费习惯后,带 来的经济效益将非常巨 大.

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计划重点推进业务(一) 计划重点推进业务(
序 号 信息化应用 类型 产品名称 电能量采集 及运行管理 系统 GPRS配网 GPRS配网 变压器) (变压器) 设备监控系 统
电力负荷监控 管理系统

合作状态 省管重点项目, 省管重点项目,即 将签约, 将签约,并在全省 开工建设

合作内容

效益预测

1

2

设备监控类 M2M) (M2M)

3

此两项目在全省部 分地市已与当地电 力公司开展了不同 程度的合作, 程度的合作,但规 模尚小, 模尚小,计划重点 发展

1,提供GPRS专 提供GPRS专 GPRS 线及专用APN; 线及专用APN; 提供SIM SIM卡 2,提供SIM卡

1,数量众多, 数量众多, 全省电力系统 需监控的设备 终端达30 30万 终端达30万; 2,收取每终端 10元 5-10元/月/终 端的GPRS套餐 端的GPRS套餐 GPRS 费

设备监控类应用是典型的通道类业务, 设备监控类应用是典型的通道类业务,该类应用在全省各 地区具有同质性强,可复制性强的特点, 地区具有同质性强,可复制性强的特点,随着电力企业不 断增长的信息化需求, 断增长的信息化需求,计划将此类业务作为重点发展的电 力行业应用. 力行业应用.

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计划重点推进业务(二) 计划重点推进业务(
序 号 信息化应用类 型 产品名称 合作状态 合作内容 1,提供GPRS专线 提供GPRS专线 GPRS 及专用APN; 及专用APN; 2,提供SIM卡 提供SIM卡 SIM 对电力现有的管理 系统进行改造, 系统进行改造,通 GPRS实现移动处 过GPRS实现移动处 理功能 1,提供GPRS专线 提供GPRS专线 GPRS 及专用APN; 及专用APN; 提供SIM SIM卡 2,提供SIM卡. 实现电力企业内部 办公需求 效益预测 此项目与省电力相 关分管领导沟通, 关分管领导沟通, 目前大规模推广有 一定的难度 可有效的"嵌入" 可有效的"嵌入" 了电力日常管理系 统,终端可产生 20-30元 20-30元/月/终端 的收益 目前上线车辆达到 9000余台 收取10 余台, 9000余台,收取10 元/月/终端的套餐 费

1

无线集中抄表系 统

已在部分地市开展小规 模的试点合作

2 生产(营销) 生产(营销) 管理 3

业务(用电检查) 业务(用电检查) 现场稽查( 现场稽查(传票 勘查) 勘查)管理系统

在连云港进行了成功的 试点, 试点,计划规模推广

车辆无线监控调 度系统 手机邮箱 无线办公, 无线办公,移动 OA

省管重点项目,已在全 省管重点项目, 省全部地市建设实施, 省全部地市建设实施, 初具规模 以在大部分地市展开合 作

4 5

将移动信息化手段嵌入电力企业各领域管理系统, 将移动信息化手段嵌入电力企业各领域管理系统,增强 电力集团客户的粘性,使手机成为电力员工的生产工具, 电力集团客户的粘性,使手机成为电力员工的生产工具, 保证我公司在电力行业的市场占有率. 保证我公司在电力行业的市场占有率.

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计划重点推进业务(三) 计划重点推进业务(
序号 信息化应用 类型 产品名称 计划拓展功能 电费短信查询 彩信帐单 智能停复电短信 提醒 1 客户服务类 95598综 95598综 合服务平 台 银行缴费短信提 醒 停电短信预报 电力政策发布 短信投诉 呼叫中心语音合 作 2 电费小额 支付系统 合作状态 在部分地市已开通, 在部分地市已开通,苏源也 已SP形式开展该业务 SP形式开展该业务 在宿迁进行了试点 在连云港开展合作, 在连云港开展合作,客户反 映良好, 映良好,计划重点推介 计划开展此项业务 在部分地市已经开展 在部分地市已经开展 在部分地市已经开展 尚未有关合作, 尚未有关合作,计划开展 在连云港,宿迁开展了试点, 在连云港,宿迁开展了试点, 但推进速度较慢 收取缴费过程中的短 信费用 综合服务平台包括众 多子服务项目, 多子服务项目,可采 用包月与点播相结合 方式, 方式,收取短信费与 信息费 效益预测

电力行业众多的集团客户与个人客户,与我公司客户重合度大, 电力行业众多的集团客户与个人客户,与我公司客户重合度大,利用现有的 95598服务中心资源,并整合现有的各类孤立的服务项目,建设 服务中心资源, 服务中心资源 并整合现有的各类孤立的服务项目,建设95598综合服 综合服 务平台,帮助电力公司改善服务形象,提升客户满意度,降低了合作瓶颈, 务平台,帮助电力公司改善服务形象,提升客户满意度,降低了合作瓶颈, 其中蕴藏着巨大的市场潜力与商机. 其中蕴藏着巨大的市场潜力与商机.

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