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保定市场部工作手册


市场部企业文化拟稿
以公司为家, 门为家 以公司为家 , 以 部 门为 家 , 爱公司、 爱团队、 爱公司 、 爱团队 、 爱客户 同心同德、 互敬互爱、 互帮互助、 同心同德 、 互敬互爱 、 互帮互助 、 共担共荣 宗旨: 打造舒适工作环境, 业绩蒸蒸日上 蒸蒸日上。 宗旨 : 打造舒适工作环境 , 业绩 蒸蒸日上 。 部门之歌: 相亲相爱的一家人》 部门之歌 :

《 相亲相爱的一家人 》 主要元素: 主要元素 : “互助”、“创新”、“坚持”、“自我”,
没有“互助”,各自为战的团队将是一盘散沙;没有“创新”,墨守 成规的团队将是一群庸才的集合;没有“坚持”,意志脆弱的团队执行将 大打折扣,;没有员工正确的“自我”,个性缺失的团队将是被禁锢的竹 篓。

内涵核心: 内涵核心 : LOVE
“家文化”无论是在外延还是内涵上,都应该是“LOVE 文化”,也就 是“爱的文化”。外延上,爱自己的公司、爱自己的团队、爱自己的客户 是“家文化”的外在表现;内涵上 ,Learning(学习态度)、Operate(执 行能力)、Valued(价值创造)、Effective(效能评估)是“家文化”的 内核所在。 ——Learn 学习) Learn( L —— Learn ( 学习 ) :我们要建立学习和培训的制度,激发员工的学 习动力,保持长久的学习心态与习惯。 ——Operate( 执行能力) Operate O —— Opera te ( 执行能力 ) :让员工有“看”法,有“想”法,更要 让员工有富有成效的“做”法。 ——Valued 价值创造) Valued( V —— Valued( 价值创造 ) :要促使员工将实现企业和客户价值的最大 化作为自己价值实现的重要衡量尺度,为企业、为同事、为客户创造价值 才是员工价值的惟一肯定。要告诫员工,埋头苦干实现个人目标固然好, 但要以平和之心度相处之道,以团队目标成就个人价值。 E——Effective(效能评估) :在鼓励“试错”的前提下要有严厉但不失人情味 (效能评估) : 的“纠错”机制,在合理惩处失利的同时要有相应的激励机制。

一、 市场二部的职责:
结合公司的经营战略和营销目标,为市场战略的实施提供有力的支持,全 力达成营销目标。

二、 工作目标:
建立合理的市场组织,为市场二部工作的运营提供保障。

三、工作事项描述: 工作事项描述:
1、建立市场二部组织规章制度(待) 2、建立市场二部的组织管理制度(待)

四、市场二部副总监工作职责: 市场二部副总监工作职责:
1、协助总监、负责市场二部全面的管理工作,带领市场二部做好市场开拓和客 户的维护工作。 2、把握艺术品市场方向,掌握市场动态,积极探寻更好的业务开展方式和方法, 建立有自己特色的营销模式,增加业务渠道, 3、积极开展外联工作,同同行业有影响力的公司积极合作,扩大宣传,增强影 响; 4、拓展艺术品投资渠道,吸引其他行业高层关注、投资艺术品市场,吸收外部 资金为艺术品市场增添新的活力。 5、负责市场部部门规划和日常管理、人员配备、考核与培养; 6、拟定部门工作计划和方案,任务分派和督导; 7、市场部与其他部门的协调与沟通。 8、全方面的处理各种突发状况。 9、及时对员工进行鼓励和教育,并向上级领导反映本部的真实情况,全面起到承 上启下的职责。

五、市场二部经理工作职责 市场二部经理工作职责 二部
1、坚决服从副总监下达的各种命令,负责市场本小组全面的管理工作 2、根据市场发展目标,协调副总监展开调研工作的组织与管理。 3、培训经理负责新员工的入职培训、潜能激发培训和心理培训。 4、谈单高手兼业务培训经理,负责对员工在业务开展过程中出现的问题进行解

决、处理、引导,最主要的是和客户的促单。 5、市场评估师兼产品培训经理负责产品知识培训核对顾客产品的市场引导辅助 谈单,建立藏品的学习、培训和考试制度。 6、对本小组人员的培训、考核工作评定 7、配合公司每月即将出台的大型活动,充分利用活动抓住时机做出业绩 8、完成领导临时交办的其他任务

六、市场专员的工作职责 市场专员的工作职责
1、搜集市场信息,藏品信息,寻找意向客户,努力完成业务目标,找精品、大 客户,为公司创造更大的利润 2、找精品、大客户,为公司创造更大的利润 3、群策群力,积极推广公司业务模式, 4、维护公司声誉,坚决不做对公司声誉有影响的事情 5、搜集市场信息,竞争市场调研数据汇总 6、配合公司完成各种展会活动,策划、组织、参加重要的展览活动。 7、完成领导临时交办的其他任务

七、建立客户管理制度 建立客户管理制度
1、市场部人员必须对每月联络过的客户信息进行汇总、整理,建立客户信息库, 并经理存档。 2、建立标准化、规范化的客户档案,客户基本信息包括但不限于:客户名称、 客户类型、地址、邮编、电话、传真、合作进度等。 3、客户档案的更新、修改:对客户单位的重大变动事项、年度业绩和财务状况 等,均须记入客户档案。 八、工作流程安排(待)


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