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(第十八周)(27、28班)细节决定成败


细 节 决 定 成 败

细节决定成败,责任铸就辉煌 细节决定成败,
有首民谣说:丢失一个钉子,坏了一只蹄铁;坏了一只 有首民谣说:丢失一个钉子,坏了一只蹄铁; 蹄铁,折了一匹战马;折了一匹战马,伤了一位骑士; 蹄铁,折了一匹战马;折了一匹战马,伤了一位骑士;伤了 一位骑士,输了一场战斗;输了一场战斗,亡了一个帝国。 一位骑士,输了一场战斗;输了一

场战斗,亡了一个帝国。 马蹄铁上一个钉子是否会丢失,不禁使我们想起“失之 马蹄铁上一个钉子是否会丢失,不禁使我们想起“ 毫厘,差以千里”这句中国传统的古语。无论做人、做事, 毫厘,差以千里”这句中国传统的古语。无论做人、做事, 都要注重细节,从小事做起。古人还说:不积跬步无以至千 都要注重细节,从小事做起。古人还说: 里,不积小流无以成江海。这句话精辟地指出了我们要成就 不积小流无以成江海。 一番大事业,要有所作为,要获得硕大的胜利果实, 一番大事业,要有所作为,要获得硕大的胜利果实,就要从 我们身边的小事做起,把一个个小的胜利果实聚集起来, 我们身边的小事做起,把一个个小的胜利果实聚集起来,

才能获得更大的胜利果实。然而在我们的国家, 才能获得更大的胜利果实。然而在我们的国家,想做 大事的人 很多,但愿意把小事做细的人很少; 很多,但愿意把小事做细的人很少;雄韬伟略

的战略家很多,而精益求精的执行者很少; 的战略家很多,而精益求精的执行者很少;各类管理规章 制度很多,而规章条款不折不扣执行的很少。 制度很多,而规章条款不折不扣执行的很少。所以我们必 须改变心浮气躁、浅尝辄止的毛病,提倡树立细节意识, 须改变心浮气躁、浅尝辄止的毛病,提倡树立细节意识, 注重细节、把小事做细。 注重细节、把小事做细。 什么是细节?就是那些看似普普通通的, 什么是细节?就是那些看似普普通通的,却十分重要 的事情。一件事情的成与败, 的事情。一件事情的成与败,往往一些不起眼的小事会对 最后的结果产生很大的影响。细节往往决定成败, 最后的结果产生很大的影响。细节往往决定成败,如果想 要成功,那么就一定要注意细节。 要成功,那么就一定要注意细节。

为什么苹果会从树上掉下来呢? 为什么苹果会从树上掉下来呢?牛顿因此发现了万有引 力定律。为什么水烧开了之后,水壶的盖子会跳起来呢? 力定律。为什么水烧开了之后,水壶的盖子会跳起来呢?瓦 特因此发明了蒸汽机…… 特因此发明了蒸汽机…… 这一些事情在我们眼里是再也正常不过的事情了,而那 这一些事情在我们眼里是再也正常不过的事情了, 些科学家却能在其中发现许多不被我们所知道的细节。 些科学家却能在其中发现许多不被我们所知道的细节。那些 伟大的发明与发现, 伟大的发明与发现,哪一个不是他们认真地观察生活中的细 节而发现的呢?同样一件事,给不同的人看, 节而发现的呢?同样一件事,给不同的人看,他们会发现不 同的细节。生活中的细节无处不在。一个善于发现细节的人, 同的细节。生活中的细节无处不在。一个善于发现细节的人, 才能成为生活中的强者。 才能成为生活中的强者。

细小的事情往往发挥着重大的作用, 细小的事情往往发挥着重大的作用,一个细 可以使你走向自己的目的地, 节,可以使你走向自己的目的地,也可以使你饱 受失败的痛苦。 受失败的痛苦。每一件事情都是由无数个小的细 节组成的,每一个都很重要。就好比是一条铁链, 节组成的,每一个都很重要。就好比是一条铁链, 有无数节铁环组成,每一节都很重要, 有无数节铁环组成,每一节都很重要,其中的哪 一部分断了,整条就都没用了。 一部分断了,整条就都没用了。

故事一
细节是失败的导火线 李小姐到一家外资企业应聘办公室秘书一职, 李小姐到一家外资企业应聘办公室秘书一职,考官看了 她带去的许多获奖证书,决定把她作为重点对象来考虑。 她带去的许多获奖证书,决定把她作为重点对象来考虑。当 时还有几位应聘者在填表格,考官对李小姐说:麻烦你帮我 时还有几位应聘者在填表格,考官对李小姐说: 接一下电话,我与这几位谈完后,再对你进行具体面试好吗? 接一下电话,我与这几位谈完后,再对你进行具体面试好吗? 李小姐看到考官对她刮目相看,心里乐开了花, 李小姐看到考官对她刮目相看,心里乐开了花,她大大咧咧 一屁股坐到了考官身边的椅子上。这时,电话铃声了, 一屁股坐到了考官身边的椅子上。这时,电话铃声了,李小 姐抓起电话大声说: 你找谁┄┄你叫什么名字, ┄┄你叫什么名字 姐抓起电话大声说:喂,你找谁┄┄你叫什么名字,你找他 有啥事┄┄这时,考官转过头来对李小姐说:“李小姐,对 有啥事┄┄这时,考官转过头来对李小姐说: 李小姐, ┄┄这时 不起,你可以走了。李小姐大惑不解: 你还没正式面试我, 不起,你可以走了。李小姐大惑不解:“你还没正式面试我, 一句话就把人给毙了, 一句话就把人给毙了,你们至少应该给我一个公平竞争的机 老总说: 公平的机会已经优先给了你, 会。”老总说:“公平的机会已经优先给了你,刚才你接听 的电话就是你面试的题目。 请问, 的电话就是你面试的题目。”请问,求职场上李小姐为什么 失败了? 失败了?

请同学讨论:李小姐为什么失败了? 请同学讨论:李小姐为什么失败了? 面对李小姐的责问,考官接着说: 面对李小姐的责问,考官接着说:“你作为一个 读了两年秘书专业的专科生, 读了两年秘书专业的专科生,为什么连接电话的基本 礼仪和起码常识都不懂?刚才你接电话的动作、语言、 礼仪和起码常识都不懂?刚才你接电话的动作、语言、 语调像在审判犯人一样,显得缺乏教养。 语调像在审判犯人一样,显得缺乏教养。你拿起话筒 应该是这样轻声友好地说‘你好,这是xx xx企业班公 应该是这样轻声友好地说‘你好,这是xx企业班公 如果像你刚才那样说话,对方不仅心里不舒服, 室’,如果像你刚才那样说话,对方不仅心里不舒服, 甚至会顿生反感的情绪。可以说, 甚至会顿生反感的情绪。可以说,一个小小的电话足 可影响一个企业的集体形象。所以,你被淘汰了。 可影响一个企业的集体形象。所以,你被淘汰了。” 李小姐被说得哑口无言,不得不承认自己的失败。 李小姐被说得哑口无言,不得不承认自己的失败。请 导致李小姐求职失败的关键原因是什么? 问,导致李小姐求职失败的关键原因是什么? 小结: 小结: 正如法国著名作家莫泊桑在《项链》 正如法国著名作家莫泊桑在《项链》一文中说过的 一句话: 极细小的一件事可以败坏你, 一句话:“极细小的一件事可以败坏你,也可以成全 你。”

故事二
细节是成功的金钥匙 不注重细节,小事过于随便,结果导致失败。那么注重细节, 不注重细节,小事过于随便,结果导致失败。那么注重细节, 把小事做好,结果又会怎样呢?下面, 把小事做好,结果又会怎样呢?下面,我们再来看发生在生活中的 另外两个真实的故事。第一个故事是《一把椅子的问候》 另外两个真实的故事。第一个故事是《一把椅子的问候》。能与美 国亿万富翁“钢铁大王”卡耐基攀亲附缘, 国亿万富翁“钢铁大王”卡耐基攀亲附缘,并在他的提携下走向事 业的颠峰,这让许多人想都不敢想。可是, 业的颠峰,这让许多人想都不敢想。可是,一个原本默默无闻的年 轻人只用一把椅子就轻易做到了, 轻人只用一把椅子就轻易做到了,而且从此走向令人羡慕的成功之 那是一个阴云密布的午后,大雨倾盆而下, 路。那是一个阴云密布的午后,大雨倾盆而下,行人纷纷逃进街边 的店铺避雨。一个浑身湿透的老太太步履蹒跚走进费城百货商店, 的店铺避雨。一个浑身湿透的老太太步履蹒跚走进费城百货商店, 看着她狼狈的样子和简朴的衣裙,店里的售货员都对她爱理不理。 看着她狼狈的样子和简朴的衣裙,店里的售货员都对她爱理不理。 这时,一位年轻人走过来诚恳地问她: 我能为您做点什么吗? 这时,一位年轻人走过来诚恳地问她:“我能为您做点什么吗?” 老太太笑着说: 不用了,我在这躲会儿雨,马上就走。 老太太笑着说:“不用了,我在这躲会儿雨,马上就走。”可是不 买人家的东西,却要借人家的屋檐躲雨, 买人家的东西,却要借人家的屋檐躲雨,老太太开始有些神色不安 起来。这时,年轻人又走过来说: 夫人,您不必为难, 起来。这时,年轻人又走过来说:“夫人,您不必为难,我给您搬 了一把椅子放在门口,您做着休息就是了。 两个小时后, 了一把椅子放在门口,您做着休息就是了。”两个小时后,雨过天 老太太向年轻人道了谢,要了他的一张名片就走了。 晴,老太太向年轻人道了谢,要了他的一张名片就走了。

几个月后,百货公司的总经理接到一封信, 几个月后,百货公司的总经理接到一封信,寄信人要求派 这位年轻人到苏格兰收取一座城堡的装修定单, 这位年轻人到苏格兰收取一座城堡的装修定单,并让他负 责自己家族所属几家大公司办公用品的采购任务。 责自己家族所属几家大公司办公用品的采购任务。寄信人 是谁呢?就是那位曾来避雨的老太太, 是谁呢?就是那位曾来避雨的老太太,而她正是美国亿万 富翁“钢铁大王”卡耐基的母亲。几年后。 富翁“钢铁大王”卡耐基的母亲。几年后。这位名叫菲利 的年轻人以他一贯的踏实和诚恳,成为“钢铁大王” 的年轻人以他一贯的踏实和诚恳,成为“钢铁大王”卡耐 基的左臂膀又膀,从此踏上了辉煌的人生之路。 基的左臂膀又膀,从此踏上了辉煌的人生之路。

一把小小的椅子,一件不足挂齿的小事,一 一把小小的椅子,一件不足挂齿的小事, 个似乎微不足道的细节, 个似乎微不足道的细节,却帮助一个人走向成功 的道路。同学们,很多时候, 的道路。同学们,很多时候,你有没有想过为身 边人的搬一张椅子呢? 边人的搬一张椅子呢?

听了这两个故事,同学们有没有受到启发? 听了这两个故事,同学们有没有受到启发?

小结: 小结: 一位管理大师说过: 现在的世界竞争, 一位管理大师说过:“现在的世界竞争,就是细 节的竞争。细节影响品质,细节体现品位, 节的竞争。细节影响品质,细节体现品位,细节 显示差异,细节展现素养,细节决定成败。 显示差异,细节展现素养,细节决定成败。”灿 烂星河是无数星星汇聚而成, 烂星河是无数星星汇聚而成,丰功伟业也是由琐 小事情积累,所以,一定要从小事做起, 小事情积累,所以,一定要从小事做起,时刻提 醒自己: 勿以善小而不为,勿以恶小而为之” 醒自己:“勿以善小而不为,勿以恶小而为之”。

我们怎样从小事、从细节做起, 我们怎样从小事、从细节做起,培养良好的行为习惯
培养良好的习惯要从小事做起,那么你们打算从生活 培养良好的习惯要从小事做起, 中哪些小事做起呢? 中哪些小事做起呢? 1. 值日的时候,把课室打扫干净,老师上课前把黑板檫干 值日的时候,把课室打扫干净, 净。 2. 放学的时候,把教室的窗关上,把门锁上。 放学的时候,把教室的窗关上,把门锁上。 当天的衣服当天洗,打完球先洗澡再上教室。 3. 当天的衣服当天洗,打完球先洗澡再上教室。 4. 同学病了要主动去关心问候。 同学病了要主动去关心问候。 不在课本上乱写乱画,老师讲课时不随意说话, 5. 不在课本上乱写乱画,老师讲课时不随意说话,不搞小 动作。 动作。 打饭时不插队,候车时排队,老人孩子上车要热情让座。 6. 打饭时不插队,候车时排队,老人孩子上车要热情让座。 7. 宿舍要保持整洁,不随地吐痰,不说粗话,接人待物讲 宿舍要保持整洁,不随地吐痰,不说粗话, 礼貌。 礼貌。 8. 宿舍要每天打扫,保持整洁。 宿舍要每天打扫,保持整洁。 9.上课室 着装整洁大方,不穿拖鞋、短裤上教室等等。 上课室, 9.上课室,着装整洁大方,不穿拖鞋、短裤上教室等等。

古今中外的人生故事都在证明中国的一句千 古名言“千里之行,始于足下” 古名言“千里之行,始于足下”。相信每位同学都 渴望拥有一个成功的人生,都希望明天会更好, 渴望拥有一个成功的人生,都希望明天会更好,那 么就请你记住:万丈高楼平地起!从小事做起, 么就请你记住:万丈高楼平地起!从小事做起,把 细节做好,做人、做事、做学问都脚踏实地, 细节做好,做人、做事、做学问都脚踏实地,诚诚 恳恳,这优秀的习惯将是你打开成功之门的金钥匙。 恳恳,这优秀的习惯将是你打开成功之门的金钥匙。 坚持不懈,有那么一天,你会梦想成真! 坚持不懈,有那么一天,你会梦想成真!


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