当前位置:首页 >> 政史地 >>

时代光华考题


学习课程:服务王道 单选题
1.全球经济发展的双引擎是: 回答:正确

1. A 2. B 3. C 4. D

轻工业和重工业 重工业和制造业 轻工业和服务业 服务业和制造业 回答:正确

2.推动人们行动最强大的动力是:

1. A 2. B 3. C 4. D

同需求 生理需求 安全需求 社会需求 回答:正确

3.送给自己最好的礼物是:

1. A 2. B 3. C 4. D

大家满意 领导满意 顾客满意 自身满意 回答:正确

4.我们不应该反驳而是应该多尊重的顾客属于:

1. A 2. B 3. C

强势型 脆弱型 敏感型

4. D

配合型 回答:正确

5.顾客对于商店、企业信赖与期望的表现是:

1. A 2. B 3. C 4. D

建议 赞扬 抱怨 沉默 回答:错误

6.自我减压最重要的方法是:

1. A 2. B 3. C 4. D

正向转念法 连接景点法 想象成功法 以上选项都对 回答:正确

7.“以人为本”的“本”是:

1. A 2. B 3. C 4. D

企业的根本利益 职工的根本利益 顾客的根本利益 社会的基本利益 回答:正确

8.把顾客的满意定为公司的企业文化的是:

1. A 2. B 3. C

蒙牛公司 海尔公司 松下公司

4. D

索尼公司 回答:正确

9.企业经营的核心策略和必备文化是:

1. A 2. B 3. C 4. D

顾客满意 市场影响 内部凝聚力 利益共同体 回答:正确

10.人都有一种归属于一个群体的感情,这属于:

1. A 2. B 3. C 4. D

自尊需求 安全需求 认同需求 社会需求 回答:正确

11.善表现,好公关,广结善缘的顾客属于:

1. A 2. B 3. C 4. D

分析型 职业型 干练型 表现型 回答:正确

12.21 世纪,企业经营应:

1. A 2. B 3. C

以大局的需求和利益为中心 以企业的需求和利益为中心 以市场的需求和利益为中心

4. D

以顾客的需求和利益为中心 回答:正确

13.退一步海阔天空,不需要和顾客进行正面冲突属于:

1. A 2. B 3. C 4. D

想象成功法 连接景点法 精神胜利法 正向转念法 回答:正确

14.科学发展观的本质和核心是坚持:

1. A 2. B 3. C 4. D

合作互惠 互利共赢 和谐发展 以人为本 回答:正确

15.企业生存和发展最基本的原则是:

1. A 2. B 3. C 4. D

利益为先 顾客至上 以人为本 和谐发展


相关文章:
时代光华--阳光心态试题及答案(完整版)
时代光华--阳光心态试题及答案(完整版)_教育学/心理学_人文社科_专业资料。课后测试如果您对课程内容还没有完全掌握,可以点击这里再次观看。 测试成绩:86.67 分...
时代光华(12.17):压力管理试题及答案
时代光华(12.17):压力管理试题及答案_管理学_高等教育_教育专区。今日推荐 88份文档 2014年全国注册造价工程师 建设工程造价管理重点整理 工程造价计价与控制考前提...
时代光华考题
D 以职位为基准的薪酬模式 以能力为基准的薪酬模式 以绩效为基准的薪酬模式 以市场为基准的薪酬模式 回答:正确 4.下列不属于以能力为核心的薪酬管理模式的优点是...
时代光华-成功一定有方法 (试题+答案)
时代光华-成功一定有方法 (试题+答案)_管理学_高等教育_教育专区。时代光华-成功一定有方法 (试题+答案) 1:与时俱进表明我们对待环境的态度是( ) 回答:正确 ...
时代光华考题
时代光华考题_政史地_高中教育_教育专区。学习课程:招聘与面试技巧 单选题 1.以下属于职位评估的方法的是 回答:正确 1. A 2. B 3. C 4. D 观察法 访谈...
时代光华 领导者心智模式建设之道考题答案
时代光华 领导者心智模式建设之道考题答案_教学研究_教育专区。单选题 正确 1.个性与个性之间的差异的实质是 1. A 方法的差异 2. B 态度的差异 3. C 观念的...
时代光华--如何进行一个完整的内部培训--试题--答案
时代光华--如何进行一个完整的内部培训--试题--答案_人力资源管理_经管营销_专业资料。如何进行一个完整的内部培训 测试成绩:60.0 分。 恭喜您顺利通过考试! 单...
时代光华 带人带心的领导艺术试题答案
时代光华 带人带心的领导艺术试题答案_企业管理_经管营销_专业资料。学习课程:带人带心的领导艺术 单选题 1.国内著名领导力专家林正纳先生把个人的领导力分成三...
时代光华 人人都是管理者 试题及答案
时代光华 人人都是管理者 试题及答案_经济/市场_经管营销_专业资料。时代光华 人人都是管理者 试题及答案 课程考试已完成,现在进入下一步制订改进计划!本次考试你...
最新时代光华赢在性格考试试题
最新时代光华赢在性格考试试题_管理学_高等教育_教育专区。课程考试已完成,现在进入下一步制订改进计划!本次考试你获得 5.0 学分! 得分: 100 学习课程:赢在性格...
更多相关标签: