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工作分解结构


工作分解结构

WBS
优先图 - 1

工作分解结构WBS Work Breakdown Structure
?

?
?

WBS:对项目成分分类,它组织和定义 了整个项目的范围; WBS:制定其他项目计划的基础 WBS的类型:
按交付成果分解(产品导向型

WBS) ? 按项目活动分解(活动导向型WBS)
?

优先图 - 2

WBS是什么?
确定达成最终目标所要求的硬件、软件、研究、服务
和其他任务的面向产品的树结构( WBS)。



确定完成上述硬件、软件、研究、服务和其他任务的组 织的功能树结构。(OBS)

优先图 - 3

WBS是什么?
大型/复杂事物的逻辑分解方法

整体

部分

?部分可连续分解,直至每一部分可以管理。

优先图 - 4

产品导向型WBS
100 房屋

110 结构

120 地面

111 基础

112 框架

113 供水电

121 占地

122 地形

优先图 - 5

产品导向型WBS特点
?

优点
注意最终产品,便于检查衡量; ? 有助于采购于分包; ? 重视生产什么,而不是如何生产; ? 提供有关整个产品较好的观察;
?

?

缺点
在处理WBS的较低层次,不易理解; ? 是静态的
?
优先图 - 6

活动导向型WBS
建房

挖掘

搭房架

布线

铺管道

打桩

灌混凝土

优先图 - 7

活动导向型WBS特点
?

优点
易读易懂 ? 逻辑性好,易编制 ? 容易进行活动的识别和定义
?

?

缺点
不易跟踪考核 ? 注重如何完成工作,可能导致忽视宏观整体
?

优先图 - 8

WBS在项目管理中的运用
计划 实施

? 项目计划和控制

? 数据的收集、控制和报告 ? 绩效的评估和测量 ? 状态报告 (技术、进度、

? 将项目需求转化为
工作分配 ? 制订进度计划 ? 估算成本 成本) ? 制订和分配预算 ? 定义技术和项目的 ? 制订工作说明(SOW)

要求和计划
? 风险分析 ? 自制/购买计划
优先图 - 9

? 建议准备
? 责任分配

WBS关系
"WHAT" 项目 WBS

"WHO" OBS

"WHO DOES WHAT"

责任矩阵 RAM

"WHEN"

工作计划 资源计划

"HOW"

"HOW MUCH"$$ BUDGET 进展如何?
偏离 计划

符合 计划

优先图 - 10

工作的细分
WBS的排列或配置,包括完成最终目标所需的层级式或缩进式工 作单元
Hierarchy 层级式 1.0 1.1 1.1.1 1.1.1.1 Indenture 缩进式 1.0 项目群 1.1 项目 1.1.1 系统 1.1.1.1 子系统 1.1.1.1.1 部件

优先图 - 11

系统 子系统A 子系统 C 子系统 D

WBS的实例
子系统的集合
(系统部件)

子系统 B

系统

产品分解结构 说明系统的部件

工作分解结构 (WBS)
完成整个系统 所需的所有 工作单元
系统

系统部件

子系统 A

子系统 B

子系统 C

子系统 D

开发 子系统 A

开发 子系统 B

开发 子系统 C

开发 子系统 D

培训

测试 系统工程

数据 项目管理

完成系统各个部件 所需的工作

将各部件集成 到系统中的工作

优先图 - 12

项目工作分解结构示例
项目管理

系统的 工程技术管理
辅助的 项目管理活动 技术数据

设备 设施 服务

培训

数据

工程数据 管理数据

飞机机身 发动机 通讯 导航 防火控制

飞 行 系 统

飞机 管理层 支持设备 执行层 仓库 机场设备 模型 试验和评估 操作试验 开发试验 试飞
优先图 - 13

施工
维护

工作分解结构(WBS)
?

WBS通常是一种面向“成果”的“树”,其 最底层是细化后的“可交付成果”,该树组 织确定了项目的整个范围。但WBS的形式并 不限于“树”状,还有多种形式。

优先图 - 14

表格式的工作分解结构—写间谍小说
10.0.0 搜集背景材料 10.1.0 去图书馆 10.1.1 阅读有关美国—苏联关系的资料 10.1.2 阅读其它间谍小说 10.1.3 阅读近期期刊以了解当前人们感 兴趣的热门话题 10.1.4 查找相关城市在地图上的位置 (莫斯科、华盛顿) 10.2.0 会见相关政府官员 10.2.1 访问情报机构 10.2.2 访问军事机构 10.2.3 访问民事机构,包括联邦调查局 和州有关部门 10.2.4 会见地方警察 11.0.0 故事更概 11.1.0 初步构思 11.1.1 确定故事的主题 11.1.2 确定主要人物 11.1.3 按时间顺序连接故事情节 11.2.0 精炼构思 11.2.1 建立联系人物与事件的详细图表 11.2.2 确定小说的章节 优先图 - 15 12.0.0 撰写故事 12.1.0 第一章 12.1.1 一群小孩在Potomac河发现一具 尸体 12.1.2 尸体被鉴定为KGB人员 12.1.3 FBI立案并指定负责人 12.1.4 负责人的家庭情况 12.2.0 第2章 12.2.1 …… 13.0.0 联系出版商 13.1.0 明确可能的出版商 13.1.1 查阅”作者指南”以了解出版商 的 出版要求 13.1.2 与有出版经验的作者交谈以了解 如何与出版商打交道 13.1.3 联系四家可能的出版商并与编辑 进行初步接触 13.2.0 送三章样稿给预期的出版商 13.2.1 选择适当的章节选择适当的章节 13.2.2 送样稿给所选择的出版商 13.2.3 与出版商保持联系

消费市场调查项目案例
—WBS

消费者市场调查

工作项

问卷调查表

调查报告

工作包

问卷设计

调查反馈

分析软件

调查报告

优先图 - 16

消费市场调查项目案例
—责任矩阵
责任人
项目活动 项目组 组长 项目组 项目组 营销人员 调查人员 项目组电 脑工程师 公司 管理层

问卷设计
调查反馈 分析软件




▲ ● ▲ ●



调查报告







● 主要责任
优先图 - 17

▲ 次要责任和协助

练习:分析项目WBS
假定你要准备一次隆重的家宴,招待重要的客人,筹备家宴的主要活动步骤有: 确定客人、嘉宾名单 确定家宴方案(菜谱等) 邀请客人 买菜,洗菜,炒菜 煮汤,煮饭 水果,点心准备 餐具准备 就餐场地准备 接送客人 就餐现场服务(上菜等) 餐后清理(洗碗等) 请分析这一家宴项目按产品导向和活动导向的WBS (细节按你的生活常识进行补充)

优先图 - 18

工作分解结构(WBS)
WBS究竟是什么?

?

优先图 - 19

解答
?

WBS(Work Breakdown Structure)主要是将一个项目分 解成易于管理的几个部分或几个细目,以便确保找 出完成项目工作范围所需的所有工作要素。 它是一种在项目全范围内分解和定义各层次工作包 的方法,WBS按照项目发展的规律,依据一定的原 则和规定,进行系统化的、相互关联和协调的层次 分解。

?

?

结构层次越往下层则项目组成部分的定义越详细, WBS最后构成一份层次清晰,可以具体作为组织项 目实施的工作依据。
优先图 - 20

工作描述
?

目的:更明确的描述项目包含的各项工 作的具体内容和要求

用途:作为编制项目计划的依据,同时 便于实施过程中更清晰的领会各项工作 的内容 ? 依据:项目描述和项目工作分解结构 ? 结果:工作描述表及项目工作列表
?
优先图 - 21

工作(任务)描述表
任务名:
验收标准: 技术条件: 任务描述:

订购材料
部门经理签字、定单发出。 本公司采购工作程序 根 据 第 X 号 表 格 和 工 作 程 序 第 X 条 规 定 ,完 成 定 单

任务交付物: 签名并发出定单

并报批。 假设条件:
信息源: 约束: 其它:

所需材料存在
采购部、供应商广告等 必须考虑材料的价格 风险:材料可能不存在;

防 范 计 划 :事 先 通 知 潜 在 的 供 应 商 ,了 解 今 后 该 材
料的供货可能性 签名: 项目组成员 A
优先图 - 22

工作列表包含的内容
工作代码 工作名称 输出 输入 内容 负责单位 协作单位 用计算机管理工作时的唯一标识符,可看出工作之间的父 子关系 该工作的名称 完成该工作后应输出的信息(包括产品、图纸、技术文件、 工装及有关决策信息)以及对输出信息的规范和内容定义 完成本工作所要求的前提条件(包括设计文档、技术文件、 资料等) 定义本工作要完成的具体内容和流程(包括应用文件、支 撑环境、控制条件、工作流程) 本工作的负责单位或部门 完成本工作的协作单位和部门

子工作

WBS树型结构中与本工作直接相连的下属工作
优先图 - 23

项目工作列表
工作 工作 编码 名称 输入 输出 内容 负责 单位 协作 单位 相关 工作

优先图 - 24

工作责任分配表制定
?

目的:对项目的每一项任务分配责任者和 落实责任。
用途:明确各单位或个人的责任,便于项 目管理部门在项目实施过程中的管理协调。

?

依据:以工作分解结构图表和项目组织结 构图表为依据制作此表。 ? 结果:工作责任分配表
?

优先图 - 25

责任分配表
图例: ▲负责 责任者(个人或组织)
●辅助 工作分解结构 任务编码 任务名称 △通知

项目负责人审核意见: 签名: :
优先图 - 26

日期

责任分配表
( ▲ 负责
责任者

〇审批
计 划 部 财 务 部 商 务 部

●参加
采 购 部 原 厂 商

□通知)
顾 问 ● ● □ 技 术 委 〇 〇 □ 公 司 用 户

WBS 需求 评审 设计 评审 集成 测试 采购 审批 工程 实施 项目 计划

项 目 经 理
● ● □ □ ▲ ▲

技 术 经 理
▲ ▲ ▲ □ ● ●

质 量 经 理
● ● 〇 ● ● ●

财 务 经 理

● □

● □ ●

● □ ●

● □ ●

〇 □ ●

▲ □ ●

□ ●

□ ● ● □ □ ● ●

优先图 - 27

简化的责任矩阵

优先图 - 28

案例讨论
?

针对生日宴会进行讨论确定相关负责人

优先图 - 29

生日宴会工作责任分配表

优先图 - 30

项目规划
? 范围计划和定义(WBS) ? 活动的定义、工期估计和排序
? 时间网络计划(CPM,PERT) ? 资源规划和费用预算

优先图 - 31

活动定义
?

活动定义:确定WBS中为交付成果或 半成品而必须进行的活动
工具和方法 输出

输入 WBS 范围说明书 历史信息 约束条件 假定

?分解 ?模板

活动清单 详细背景资料 WBS更新

优先图 - 32

活动的识别和定义

工作包 问卷设计

调查反馈

分析软件

调查报告

识别目标消费者 活 设计初版调查表 动 试用初版调查表 确定正式调查表 设计软件测试数据

开发设计软件 印调查表 测试设计软件 准备邮寄标签 软件试用培训 邮寄调查表 在商场设点调查 收集调查表

输入调查数据 分析结果 编写报告

优先图 - 33

活动的排序
?

?

活动排序:确定各活动之间在时间上的依 赖关系 活动的依赖关系
强制依赖关系 ? 自由依赖关系 ? 外部依赖关系
?

优先图 - 34

活动的排序
输入 工具和方法 输出

活动清单 产品描述 依赖关系 约束条件 假定

逻辑顺序图 箭线图 条件图 网络模板

项目网络图 排序表 活动清单更新

优先图 - 35

活动工期估计
?

?

活动工期估计:评定完成每项活动所需要 的时间 估计工期时应考虑的因素:
投入的资源 ? 以往的经验和知识的积累(学习曲线) ? 可类比的数据 ? 环境和条件
?

优先图 - 36

活动工期估计

输入 活动清单 约束条件 资源 历史资料

工具和方法

输出

专家评定 类比估算 模拟

工期估算表 估计的根据说明 活动清单更新

优先图 - 37

活动的工期排序和工期估计
活动 编号
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16

活动名称

负责人 工期估计 紧前活动 (天)
3 10 20 5 2 10 2 15 30 20 12 5 3 10 8 10 ---1 2 3 4 4 4 6,7 6 8,9 4 11,5 12 10,13 14 15

备注

识别目标消费者 设计初版调查表 试用初版调查表 确定正式调查表 设计软件测试数据 印调查表 准备邮寄标签 邮寄调查表 在商场设点调查 收集调查表 开发设计软件 测试设计软件 软件试用培训 输入调查数据 分析结果 编写报告
优先图 - 38

项目规划
? 范围计划和定义(WBS) ? 活动的定义、工期估计和排序
? 时间网络计划(CPM,PERT) ? 资源规划和费用预算

优先图 - 39

网络图
?

AOA: 用箭头表示活动
?

箭线图,双代号网络图 优先图,单代号网络图

?

AON: 用节点表示活动
?

优先图 - 40

用箭头表示活动
洗车 擦车

1

2

3

?事件:指向它的活动开始,离开它的活动结束。 ?活动:箭尾代表活动开始,箭头代表活动结束。 ?事件必须有唯一的事件号; ?活动必须由唯一的紧前和紧后事件号组成;

优先图 - 41

用箭头表示活动—虚活动
A B

A

1 2

3

1
B

2 2
B

1

A

3

优先图 - 42

用箭头表示活动—虚活动
?活动A和B可以同时进行 ?只有活动A完成后,活动C才能开始 ?只有活动A和活动B完成后,活动D才能开始

1 2

A

3 4

C

5 6

1 2

A

C

4 5

3
B D B D

优先图 - 43

用节点表示活动

A
1 3

C

B
2 4

D

优先图 - 44

网络图举例
活动
A B C D E F 产品概念设计 市场研究计划 生产流程规划 制造产品原型 制作市场宣传手册 估算成本

描述

工期
30 20 15 25 8 5

紧前活动

A A A C

G
H I

测试产品原型
进行市场调查 定价和销售预测

5
10 4

D
B,E H

J

最终报告
优先图 - 45

5

F,G,I

网络图
—AOA(activity on the arrow)
流程设计 C 产品原型 D

2
概念设计 A 市场宣 传手册 E

5
成本估算 F 测试 G 最终报告 J

1
市场研 究计划 B

4
市场调查 H

7
定价和销 售预测 I

8
完成

3

6

优先图 - 46

网络图
—AON(activity on the node)
C F

A

D

G

J

E

B

H

I

优先图 - 47

节点的表示方法
LS 时差 LF

活动 活动描述 序号 ES 工期 EF

优先图 - 48

LS 时差 LF C 流程设计 ES 15 EF LS 时差 LF A 概念设计 ES 30 EF LS 时差 LF D 产品原型 ES 25 EF LS 时差 LF E 宣传手册 ES 8 EF LS 时差 LF B 市场研究 ES 20 EF LS 时差 LF H 市场调查 ES 10 EF

LS 时差 LF F 成本估算 ES 5 EF LS 时差 LF G 测试 ES 5 EF LS 时差 LF J 最终报告 ES 5 EF

LS 时差 LF I 定价预测 ES 4 EF

优先图 - 49

活动的工期排序和工期估计
活动 编号
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16

活动名称

负责人 工期估计 紧前活动 (天)
3 10 20 5 2 10 2 15 30 20 12 5 3 10 8 10 ---1 2 3 4 4 4 6,7 6 8,9 4 11,5 12 10,13 14 15

备注

识别目标消费者 设计初版调查表 试用初版调查表 确定正式调查表 设计软件测试数据 印调查表 准备邮寄标签 邮寄调查表 在商场设点调查 收集调查表 开发设计软件 测试设计软件 软件试用培训 输入调查数据 分析结果 编写报告
优先图 - 50

消费市场调查项目案例
—网络图排序
6 印刷调 查表 10 9 商场调 查 30 10 收集调 查表 20

7准备邮 签 2 1 识别目 标消费者 3 2 设计初 版调查表 10 3 试用初 版调查表 20 4 确定正 式调查表 5 11 开发软 件 12

8 邮寄调 查表 15

14 输入调 查数据 10

15 分析统 计结果 8

16 编写调 查报告 10

12 软件测 试 5 5 设计数 据 2

13 软件 培训 3

优先图 - 51

进度计划的制定
? 进度计划:确定每一项活动的开始和完成日期 ? 项目进度计划的特点
– 是项目计划的重要部分 – 应与工期估计和费用估计交叉进行 – 在项目过程中反复修订

? 进度计划的形式
– 甘特图 – 里程碑图 – 进度网络图

优先图 - 52

进度计划的制定
输入 工具和方法 数学分析 工期压缩 模拟 资源平衡 项目管理软件 输出

项目网络图 工期估计 资源 日历 约束条件 (项目交期等)

项目进度计划 辅助说明 进度管理计划 资源需求更新

优先图 - 53

进度计划的制定 时间计算规则
? ES、EF
– 采用正向计算(从项目开始的活动逐项计算到项目 结束) – ES=Latest EF(所有紧前活动项的EF)

? LS、LF
– 采用逆项计算(从项目结束的活动逐项计算到项目 开始) – LF=Earliest (所有紧后活动项的LS)

? 总时差
– Float=LF-EF=LS-ES
优先图 - 54

计算ES、EF
LS 时差 LF C 流程设计 30 15 45 LS 时差 LF A 概念设计 0 30 30 LS 时差 LF D 产品原型 30 25 55 LS 时差 LF E 宣传手册 30 8 38 LS 时差 LF B 市场研究 0 20 20 LS 时差 LF H 市场调查 38 10 48 LS 时差 LF I 定价预测 48 4 52 LS 时差 LF F 成本估算 45 5 50 LS 时差 LF G 测试 55 5 60 LS 时差 LF J 最终报告 60 5 65

优先图 - 55

计算LS、LF
40 时差 55 C 流程设计 30 15 45 0 时差 30 A 概念设计 0 30 30 30 时差 55 D 产品原型 30 25 55 38 时差 46 E 宣传手册 30 8 38 26 时差 46 B 市场研究 0 20 20 46 时差 56 H 市场调查 38 10 48 56 时差 60 I 定价预测 48 4 52 55 时差 60 F 成本估算 45 5 50 55 时差 60 G 测试 55 5 60 60 时差 65 J 最终报告 60 5 65

优先图 - 56

计算时差
40 10 55 55 5 60 C 流程设计 30 15 45 0 0 30 30 0 55 F 成本估算 45 5 50 55 G 55 0 60 60 0 65

A 概念设计 0 30 30

D 产品原型 30 25 55 38 8 46

测试 5 60

J 最终报告 60 5 65

E 宣传手册 30 8 38
26 26 46 B 市场研究 0 20 20 46 8 56 H 市场调查 38 10 48 56 8 60 I 定价预测 48 4 52

优先图 - 57

关键路径法CPM
? 关键路径:对项目的最终完成时间有直 接影响的活动组成的路径 ? 关键路径上活动的特征:
– 总时差等于或小于零

? 关键路径上的活动是项目计划管理重点 控制的对象

优先图 - 58

关键路径CPM
40 10 55 55 5 60 C 流程设计 30 15 45 0 0 30 30 0 55 F 成本估算 45 5 50 55 G 55 0 60 60 0 65

A 概念设计 0 30 30

D 产品原型 30 25 55 38 8 46

测试 5 60

J 最终报告 60 5 65

E 宣传手册 30 8 38
26 26 46 B 市场研究 0 20 20 46 8 56 H 市场调查 38 10 48 56 8 60 I 定价预测 48 4 52

优先图 - 59

消费市场调查项目案例
—进度计算
活动 编号
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16

活动名称

最早 负责 工期估 紧前 EF 人 计 (天) 活动 ES
3 10 20 5 2 10 2 15 30 20 12 5 3 10 8 10 ---1 2 3 4 4 4 6,7 6 8,9 4 11,5 12 10,13 14 15 0 3 13 33 38 38 38 48 48 78 38 50 55 98 108 116 3 13 33 38 40 48 40 63 78 98 50 55 58 108 116 126

最迟 总时差 LS LF 浮动量
-6 -3 7 27 82 32 55 57 42 72 72 84 89 92 102 110 -3 7 27 32 84 42 57 72 72 92 84 89 92 102 110 120 -6 -6 -6 -6 44 -6 17 9 -6 -6 34 34 34 -6 -6 -6

识别目标消费者 设计初版调查表 试用初版调查表 确定正式调查表 设计软件测试数据 印调查表 准备邮寄标签 邮寄调查表 在商场设点调查 收集调查表 开发设计软件 测试设计软件 软件试用培训 输入调查数据 分析结果 编写报告 优先图 - 60

消费市场调查项目案例
—进度计算
32 -6 42 6 印刷调 查表 38 10 48 55 17 57 7准备邮 签 38 2 40 72 34 84 11 开发软 件 38 12 50 82 44 84 5 设计数 据 38 2 40 42 -6 72 9 商场调 查 48 30 78 57 9 72 8 邮寄调 查表 48 15 63 72 -6 92 10 收集调 查表 78 20 98

-6 -6 -3 1 识别目 标消费者 0 3 3

-3 -6 7 2 设计初 版调查表 3 10 13

7 -6 27 3 试用初 版调查表 13 20 33

27 -6 32 4 确定正 式调查表 33 5 38

92 -6 102 14 输入调 查数据 98 10 108 84 34 89 12 软件测 试 50 5 55 89 34 92 13 软件 培训 55 3 58

102 -6 110 15 分析统 计结果 108 8 116

110 -6 120 16 编写调 查报告 116 10 126

优先图 - 61

练习:计算ES、EF、LS、LF、时差、找出关键路径

0

15

15

10

0

10

20

0

20

优先图 - 62

5
0

15
15

20
15

25
15

10
15

40
30

40
40

0
10

50
50

10
0 0 0 10 0 20

20
10 20 20

20
20

0
20

40
40

优先图 - 63


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