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领导信访接待日制度


领导信访接待日制度
第一条 为了进一步畅通信访渠道,增强我局工作人员 对信访工作的责任意识,依法、及时、就地解决问题,根据 《信访条例》和省、市、县有关规定,结合我系统实际,制 定本制度。 第二条 领导信访接待日工作坚持强化责任、解决问题, 有利工作、方便信访人的原则。 第三条 领导接待日的时间、地点、联系人、联系方式 应当相对固定,并向社会公布。 (一)领导应随时接待

群众来访; (二)各主要领导每周 1 个工作日; (三)主要负责领导每月不少于 6 个工作日。 第四条 领导接待日工作一般采取轮流接待方式。根据 实际需要也可以采取预约接待、多部门联合接待、多名领导 共同接待等方式。 第五条 信访接待室负责做好机关领导接待日的准备工 作。 (一)制定阶段性的领导接待日安排; (二)落实参加领导信访接待日工作的有关部门和人员 并通知其为领导提供相关政策、法律法规等资料; (三)通过固定的新闻媒体或者告示栏等形式提前向社 会公布; (四)领导交办的其他工作。

第六条 因特殊情况原定领导不能在预定的时间接待, 由信访接待室应当及时协调其他领导接待。 第七条 接待时,信访接待室负责做好接待登记和记录, 填写统一印制的《党政机关领导信访接待日登记表》。 接待后,对信访人反映的合理诉求,应当按照《信访条 例》的规定或接待领导的指示,及时转送或交办到有权处理 的职能股室,并做好督查督办工作。 第八条 领导接待日工作实行责任制。 党政机关领导在接待过程中,对属于分管范围内的信访 事项,能够当场解决的,当场解决;需要调查核实的,责成 有权处理的有关股室办理,并要求在限期内提交办结报告; 情况复杂或涉及多个部门的信访事项,由接待领导召开协调 会议研究解决。 不属于分管范围内的信访事项,应当移交有关分管领 导。 涉及多个地区、多个部门的信访事项,根据实际需要, 呈报共同的上级机关或其信访工作机构协调处理。 第九条 对接待中遇到的重大、复杂、疑难信访事项, 必要时可以举行听证。 第十条 领导信访接待日每半年做一次计划安排并上 报,落实情况每季度第一个月的 15 日之前,逐人列表报县 委政府信访局。 第十一条 本制度自发布之日起施行。


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