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E8-C装维终端指引手册


E8-C 装维终端指引手册

0 目的
本文用于指导 EPON 用户端设备维护人员在设备出问题时如何进行及时的故障定位和 故障排除。

1 适用范围
本手册适用的人员为:EPON 用户端设备工程现场的所有人员。 本手册适用的范围为:EPON 用户端设备 HG226。

2 术语和缩略语



3 常用操作方法和工具
3.1 FTP HG226 默认情况下是不启用 FTP 功能的, 如果要使用 FTP 功能, 需要在隐藏页面中开启。 该页面中 FTP 和 TELNET 开启之后不需要重启设备即可生效。

PC 上的 FTP 的操作

注: 1. 由于设备中运行的是二进制的文件,所以若传非文本文件到设备中,或者从设备中 获取非文本文件,需要采用二进制进行传输。即输入命令 bin;

2.

上传文件到设备中使用命令 put +文件路径。从设备中下载文件使用命令 get +文件 名。 上传文件

下载文件

3.

下载文件到 PC 的路径,如下图示例

3.2 HG226 的抓包 HG226 终端无法使用简单的命令设置抓包,只能通过 tcpdump 工具进行抓包。在使用 tcpdump 工具之前,首先要使用 FTP 工具将 tcpdump 传到设备中的/var 目录下。如下图:

传入 tcpdump 文件之后会在设备中的 var 目录下有一个 tcpdump 的文件。

执行如上图的命令 1) chmod +x /var/tcpdump(表示给 tcpdump 程序增加可执行权限) 2) ./tcpdump -e -i eth1 -s 0 -w 1111.pcap(表示监测 eth1 接口,获得的报文为 1111.pcap)

4 HG226 设备相关知识了解
终端综合管理系统(ITMS)是 e 家终端业务的部署和控制平台,也是 e 家终端设备的远 程控制管理平台。通过它既可以实现对 e 家终端上的数据、语音、视频、QOS 等功能进行部 署、管理和控制;又可以实现对 e 家终端的远程状态查询、故障处理、设备配置和升级。

4.1 HG226 的设备状态灯 指示灯名称 POWER 网络 E 光信号 LAN4/LAN3 /iTV/LAN1 颜色 绿色 绿色 红色 绿色 状态 常亮 熄灭 常亮 熄灭 熄灭 闪烁红色 熄灭 常亮 闪烁 VOIP 绿色 熄灭 闪烁 说明 HG226 电源打开 HG226 电源关闭 HG226 光纤已接入 HG226 WAN 口未连接 HG226 光信号正常 HG226 光信号异常 对应 LAN 侧接口没有使用 对应 LAN 侧接口有电脑插入 对应 LAN 侧接口有数据流 VOIP 没有注册成功 电话接口正在使用中

常亮

VOIP 注册成功

备注: 1.OLT 授权 HG226 的过程分为两个阶段,注册阶段和授权阶段。 2.HG226 注册烽火、 中兴的 OLT, 接上光纤后, 首先完成硬件上的协商过程, 协商完之后 EPON 灯常亮,若长时间发现 EPON 灯不亮,插拔光纤看 LOS 灯是否闪烁红色,若无异常变化,则 HG226 或者 OLT 的光模块硬件损坏! 3.HG226 注册华为的 OLT 的过程 EPON 灯不会常亮,在华为 OLT 授权 HG226 以后,EPON 灯 才会常亮。 4.家庭网关使用波长为 1310nm 的光,光功率的标准范围为-24~-7dbm,如果出现光功率出 现问题,请使用光功率计确认。

4.2 E8-C 放装流程 A.宽带放号流程

B.语音放号流程

4.3 HG226 的自动开通流程 HG226 的自动开通流程如下: 1)HG226 使用 LOID 注册 OLT 2)HG226 使用 LOID 绑定业务工单,进行业务下发

设备注册流程如下 1:设备注册页面填入 LOID,然后点击设备注册,设备 PON 芯片重启,然后由 OLT 授权。 2:位于 10%的位置,设备等待 OLT 通知终端授权成功,终端获知授权成功后跳过 10%的进 度条。 3:位于 20%的位置,此时设备等待 ITMS 修改 Statu=0,表示 ITMS 平台通知终端注册成功。 4:位于 50%的位置,此时设备等待 ITMS 修改 Result=0,表示 ITMS 平台准备开始下工单。 5:位于 75%的位置,此时设备等待 ITMS 修改 Result=1,表示 ITMS 平台已经完成下发工单 的操作。

5

相关故障处理

5.1 工单下发前 A.LOS 灯闪烁红色 可能故障:a 光信号强度不够 处理方法:使用光功率计查看光功率是否在正常范围内(-27~7dbm) 若没有光功率计,可以登录页面上查看。 (该方法不太准确 -40dbm 表示无光)

b 如果光功率正常,LOS 灯依然闪烁红色-------终端的光模块有问题 B.网络 E 灯熄灭,LOS 灯也不亮 可能故障:在华为的 OTL 下,当家庭网关设备未注册上时,网络 E 灯是熄灭的, LOS 灯也是熄灭的。 C.网络 E 灯时亮时灭 可能故障:ONU 芯片不断重启所致,请和 OLT 方检查。 5.2 工单下发中 1. 注册停留在 10%

E8-C 注册 OLT 出现问题。 可能故障:a. 光纤连接错误---请检查光纤是否连接在正确的线卡和 PON 口 b.工单使用错误---请检查是否使用了正确的 E8-C 工单 c.OLT 配置错误---请检查 OLT 中是否已经有了使用的工单 由于终端和 OLT 之间的通信出现故障,定位方法如下: 页面跳转 10%,此过程表示 ONU 的注册授权过程,设备在 10%时等待 OLT 下发 OAM 的帧 05 03,如果 OLT 下发 05 03 帧信息,设备注册进度会跳过 10%。 备注:当输入 SN 号后,点击注册,HG220 的 PON 芯片会重置,OLT 会重新对 该设备进行授权。该注册过程符合《中国电信 EPON 设备技术要求》。具体过 程如下: ——认证请求(Auth_Request):值为 0x01,由 OLT 向 ONU 发出,以请 求 ONU 上报其 LOID 和 Password ——认证响应(Auth_Response):值为 0x02,作为 ONU 对 OLT 发来的 Auth_Request 报文的响应,向 OLT 上报其 LOID 和 Password; ——认证成功(Auth_Sucess):值为 0x03,由 OLT 向 ONU 发出,表明该 ONU 已经通过认证; ——认证失败(Auth_Failure):值为 0x04,由 OLT 向 ONU 发出,表明 该 ONU 认证失败。 抓取 OAM 日志(终端和 OLT 之间的交互信息)。 A.telnet 到 192.168.1.1(在隐藏页面中开启该服务),使用用户名 root 和 hg2x0 登录 输入命令 fhcomm "fhsetdebug;13"开启该功能 如下图:

B.设置成功后,会生成一个 oam.log 日志文件。在隐藏页面中开启 ftp 功能 后,ftp 到设备中(用户名和密码为 root/hg2x0),获取该日志文件。

OAM 报文分析:

OLT 发送 05 01 帧查询终端的 SN 号,终端发送 05 02 并附加 SN 号上报给 OLT,OLT 发送 05 03 的帧通知终端授权成功(华为的 OLT 不会发送 05 03 的 帧信息给终端)。 故障处理: 1. OLT 没有发送 05 01 帧信息----------请 OLT 查询 2. OLT 发送了 05 01 帧信息,终端没有发送 05 02 帧信息-------请终端查 询 3. OLT 没有发送 05 03 的帧信息通知终端授权成功-----请 OLT 处理

2.注册停留在 20%

E8-C 和 ITMS 交互出现错误 可能故障:a. OLT 配置错误------OLT 的 QINQ 模板绑定出错 b. BRAS 配置错误-----请检查 BRAS 的配置 c. E8-C 工单错误----该工单已经是作废工单 d. E8-C 终端内部处理错误 处理方法: 1.抓包查看,抓包方法见 3.2 2.查看终端日志 A.telnet 到终端中,执行 cat /usr/local/ct/ register.config B.该日志文件如下:

status=0 表示工单匹配成功;status=1 表示工单匹配不成功;status=2 表 示工单为作废工单。status 为非 0 值,请查询工单系统 result=0 表示工单开始下发;result=1 表示工单下发完成。
5.3 工单下发后 1. 语音灯不亮 可能故障:1)工单中没有语音业务 2)OLT 的 QINQ 配置错误 3)工单下发成功没有生效 处理方法:

A.抓取终端的报文,抓包方法如 3.2 B.抓取终端的日志。在隐藏页面中开启语音日志功能。

终端的 var 目录下的 SipAppLog.txt 会记录终端的语音信令。 2. 宽带无法拨号 可能故障:1)工单中没有宽带业务 2)OLT 的 QINQ 配置错误 3)BRAS 配置错误


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