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WLAN热点精确选址预测分析模型 和系统研究开发技术规范书


热点精确选址预测分析模型和系统实现项目 WLAN 热点精确选址预测分析模型和系统实现项目
第三部分 技术规范书

以下项目说明给出了选型方的基本需求,参选方应阅读、理解每一项内的每一点,并提出参选方具体的实 施构想,参选方依据过往实施经验形成的建议可反映在具体的实施构想中。 1. 技术要求

1.1. 建设背景

/>WLAN网络不是普遍覆盖的网络,而是需要选择业务热点进行“点覆盖”的网络,因此热点选择对WLAN 网络建设、业务发展至关重要。为落实“五网协同”的网络发展策略,充分发挥WLAN网络对2G网络“分流减 压”的作用,提升WLAN热点选址的科学性和高效性,需要开展WLAN热点选址模型的专项研究工作。 因此,广州移动将积极开展WLAN精确选址模型研究,通过开发WLAN热点精确选址预测分析系统,引导资源 更高效更精确投放。

1.2. 建设目标

广州公司的目标是开发一套WLAN热点精确选址预测分析系统和相关的测试终端设备,作为选点勘察调查 阶段的工具,能够对预选的地点作数据量化分析和实际数据的测试。 系统分成两个阶段开发:第一阶段,迅速推出一套后台的“WLAN热点精确选址预测分析系统”,基于无 线网络数据对选点进行预测和评估分析,提供给市场线条;第二阶段,开发相关的热点侧WLAN信息采集分析 终端,实现“精确选点”的现场实测能力。 第一阶段,开发一套“ 热点精确选址预测分析系统” 预测分析系统 : 第一阶段,开发一套“WLAN 热点精确选址预测分析系统” 基于目前广州公司无线网络现网数据的采集和分析,构建选点评估的数学预测模型; 对构建的数学模型进行实测,调校参数和现网实测验证; 为广州地区建立一个 WLAN 网络用户预测数学模型; 搭建后台分析系统; 系统的后台采用 GIS 地理信息系统进行选点管理; 现网业务数据呈现能力:对广州公司现网的 2G/3G 数据流量分布、WLAN 热点的流量/用户等分布进行 地理呈现; 区域预测运算能力:选定一片网络区域,对该区域进行“热点预测” ,进行区域的“热图预测分析” , 形成“热度分布柱状图” ,输出有可能的“热点”经纬度位置,对于建议的“热点”给出选点距离(精 确到距离该点多少米范围内) ;

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选点数据分析能力:输入所选地点的经纬度信息,后台对所选地点相关的各方面数据进行详细分析, 通过数学模型计算,预测该点的未来的业务量,并输出评估报告; 最终,提供一套完整的、后台的、有大量网络数据支撑的、带有数学模型预测的专家系统给市场线条; 客户经理可以对客户提出的需求在系统上输入作单独热点评估,了解从技术角度看到的业务预测值高 还是低;也可以对一片区域进行数据分析,预测出该地区的若干“预测热点” ,在实际推进中有目标的 开拓这些热点;从而帮助市场线条的客户经理实现“精确选点” 。

第二阶段, 信息采集分析系统 : 系统” 第二阶段,开发 “热点侧 WLAN 信息采集分析系统” 开发一套热点侧 WLAN 信息采集分析系统; 测试目标热点在一个时间段内(比如 5-10 天内) ,记录实际存在的 WLAN 终端设备的数量、类型、存在 时长; 测量目标热点现有的 WLAN 网络覆盖情况:公用 WLAN 网络(其他运营商覆盖) ,当地物业或企业提供的 免费共享 WLAN 网络, 小型工商业、 私人的加密 WLAN 网络; 记录该点现有 WLAN 网络的相关信息, 包括: 信号强度、加密与否,信号存在时间等等。 以上实测的信息需要传递到系统的后台,供后台进行分析评估和结果呈现。

1.3. 建设原则

标准化:实现系统数据模型、业务功能模块、接口的扩展和标准化,为功能组件化、业务整合和规划化管 理奠定可持续发展的基础。 开放性:基于业界开放式标准和架构,对架构、功能、数据、接口形式等进行统一规划,为未来的系统扩 展奠定基础; 可扩展性:对于业务门户框架的功能划分和功能部署上适当预留发展余地,功能划分模块化,便于之后业 务系统整合的要求 可靠性:本系统采用的系统结构、技术措施、开发手段、项目管理都应建立在已经相当成熟的应用基础上, 在技术服务和维护响应上同用户积极配合,确保系统可靠。 先进性:系统要求构建于符合行业标准之上,建议采用先进的三层(多层)应用设计模式,对象组件开发 技术,充分利用行业标准所带来的种种优势。如跨平台、高性能、结构标准、易于扩展等。支持多种事务管理 方式,缓冲池、连接池等技术,在通讯、服务调度、均衡负载等方面提供完全支持; 可维护性:由于系统是生产和服务支持系统,需要良好的系统可维护性,保证系统稳定、可靠的强大支持, 为系统的连续运行和故障处理提供保障。
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1.4. 需求概述

(1)通过大网数据分析,建立广州全网的2G/3G和WLAN数据流量视图:基于GIS系统显示全网,并以栅 格进行切分。基础数据是后台网络部门定期提供的数据报表,数据包括全市基站小区的数据,显示每个栅格的 数据流量大小,定义相应的等级值。够建全网的数据流量图,为下一步数据分析和精确预测提供基础。 (2)建立WLAN业务预测模型,实现全网WLAN热点需求视图:建立一个线形的数学模型描述一个地区的 WLAN用户预测。WALN网络业务预测数学建模以下类型的预测模型:城市商业区预测模型;高校区预测模型; 工业区预测模型;居民聚居区预测模型。数学模型与后台大网数据的相关运算,可以得出全网WLAN热点需求 视图。视图以栅格显示,标注每个栅格的“热度值”,为规划选点人员提供全网选点的参考。 (3)具体目标选点的预测评估:选点人员输入所选地点的经纬度信息,后台对所选地点相关的各方面数据 进行详细分析,通过数学模型计算,预测该点的未来的业务量,并输出评估报告。 (4)现场数据采集:采集分析目标热点区域内WLAN终端类型,登录的高峰时段;登录用户数;高峰时段 数据流量,现场存在WLAN的SSID数量及具体名称,信号强度,存在时间等。采集数据发送到后台系统。 (5)现场数据与后台系统的联合分析:将现场采集数据引入到数学模型中,与原有的大网数据进行联合运 算,实现更加精确的WLAN业务预测。

1.5. 系统架构

系统构建采用 Web Service 架构 为了方便选点工具上传数据,分析服务器提供了Web Service接口和选点工具作为通信接口。 选点工具通过服务器提供的Web Service接口,将采集到的数据上传到分析服务器,分析服务器将这些采集 数据全部存储到本地数据库,记录下所有WLAN终端和选点工具的连接信息,统计这些WLAN终端的连接时间,活 动时长,终端地址等。 系统基于 GIS 地理信息系统进行数据管理 为了快速判断WLAN的潜在需求,需要进行细心的分析统计,同时也需要一个直观的界面对分析结果呈现出 来,为此分析服务器提供了一个完整的地图信息系统,将WLAN选点工具呈现在实际的地图上,并通过不同的图 示标识这些地点的热度。 系统的逻辑功能图如下:

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1.6. 业务需求

本系统将在技术线条和市场线条之间建立互通的技术指导支撑体系,由技术线条提供一套“WLAN选点评 估分析系统”给前台的市场线条,通过一套完整的专家分析软件系统,拉升市场线条客户经理选点的专业化程 度到一个统一水平;以后台技术线条专家的技术支撑和经验输出为基础,进一步发挥市场线条广泛接触客户的 优势,通过技术手段的专家系统实现WLAN整体“精确选点”。 选点数据分析能力:输入所选地点的经纬度信息,后台对所选地点相关的各方面数据进行详细分析, 通过数学模型计算,预测该点的未来的业务量,并输出评估报告; 区域预测运算能力:选定一片网络区域,对该区域进行“热点预测” ,进行区域的“热图预测分析” , 形成“热度分布柱状图” ,输出有可能的“热点”经纬度位置,对于建议的“热点”给出选点距离(精确到距离 该点多少米范围内) 。 提供一套完整的、后台的、有大量网络数据支撑的、带有数学模型预测的专家系统给市场线条;客户 经理可以对客户提出的需求在系统上输入作单独热点评估,从而帮助市场线条的客户经理实现“精确选点” 。

1.7. 功能需求

1.7.1. 建立 WLAN 业务预测数学模型

为了实现WALN网络“精确选点”,需要通过数据分析建模,有效地计算分析该未来建设的点业务流量, 需要建立一个数学模型描述一个地区的WLAN用户预测。 WALN网络业务预测需建立至少以下类型的预测模型: 城市商业区预测模型;
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高校区预测模型; 工业区预测模型; 居民聚居区预测模型。

1.7.2. 建立 2G/3G 全网数据流量分布图

系统导入2G和3G的数据,通过区隔明确的视图呈现各个小区的上下行流量,对流量进行分级显示。 地图显示出整个区域的数据流量的宏观分布,对于2G/3G的数据流量在全网的分布给出具体的呈现。 选点人员在数据流量视图可以清晰的看到全市的数据热度区域,尤其关注的是高数据流量区域。同时,系 统可以把现有的WLAN热点显示在数据流量分布图上进行重叠显示。 通过2G/3G数据流量图和WLAN现网分布重叠显示,选点人员可以对现网数据流量和WLAN站点的分布进 行全面掌控。

1.7.3. 建立 WLAN 全网热点用户/流量分布视图 全网热点用户/

系统导入目前现网WLAN统计数据,针对现网的WLAN热点的用户和流量情况进行地理呈现。分析热点的 上下行流量,登录人数、关联终端数等,并根据热点活跃度(参照省公司相关指标)进行分级显示。 在呈现现网 WLAN 数据流量分布和用户分布的情况下,可以进一步筛选 TOPN 的流量、用户、关联终端数的 热点数据、分析统计全网设备厂家类型数据、热点类型数据、按 AP 数对热点规模进行排名 ,并以图形化形式 (饼图或柱状图等)表现相关分析结果。 以图形化形式描述全网月或者季度的数据流量和用户流量的变化,同时可以点击具体热点,进一步查看该 热点的详细信息,至少包括热点类型、AP 规模、流量、用户、终端情况、设备厂家、建设项目归属等信息。

热点需求预测 预测视图 1.7.4. 建立 WLAN 热点需求预测视图

通过全网数据流量图,可以看到 WLAN 建设的热点需求的重点地区,对于数据流量较高的小区,通过精确选 址预测算法计算分析出目标选点区域,经过栅格化形式展现,栅格化精细度需至少达到 50 米 x50 米。 WLAN 热点需求分布图可以引导选点人员有目的寻找目标区域,在数据流量比较较高的区域物色目标地点, 提高选点的精确度。

1.7.5. 输入目标点进行选点评估

输入所选地点的经纬度信息,后台对所选地点相关的各方面数据进行详细分析,通过数学模型计算,预测
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该点的未来的业务量,并输出评估报告。 报表要素: 报表要素: 报表编号 客户经理身份及所属分公司 报表时间 物业名称 经纬度信息 所属小区 cellID 2G/3G 数据流量值 预测 WLAN 流量值 预测 WLAN 分流数据流量值 …………………

1.7.6. 对自选区域进行热点预测运算

选定一片网络区域,对该区域进行“热点预测” ,进行区域的“热图预测分析” ,形成“热度分布柱状图” , 输出有可能的“热点”经纬度位置,对于建议的“热点”给出选点距离(精确到距离该点多少米范围内) 。 提供一套完整的、基于后台的、有大量网络数据支撑的、带有数学模型预测的 WLAN 站点分析预测系统;客 户经理可以对客户提出的需求在系统上输入作单独热点评估,了解从技术角度看到的业务预测值高还是低;也 可以对一片区域进行数据分析,预测出该地区的若干“预测热点” ,在实际推进中有目标的开拓这些热点;从而 帮助市场线条的客户经理实现“精确选点” 。

1.7.7. 热点侧 WLAN 信息采集

通过在重要目标热点区域部署“热点侧 WLAN 信息采集分析系统” ,可以实现该目标热点区域内一段统计周 期内 WLAN 终端数量、终端类型(智能手机、笔记本等)等信息的采集统计,同时可以采集该目标区域内的 WLAN 信号分布信息,包括其他运营商或者当地物业的 WLAN 站点信息等。 热点侧 WLAN 信息采集系统可以将统计周期内采集到的信息数据自动上传至后台集中服务器进行数据的汇 总分析和结果呈现,以提高对该重点目标区域 WLAN 需求的判断精确度。 同时该系统采集到的数据结果还可作为预测分析数学模型计算中的重要的算因子,对目标区域的预测结果 进行优化,从而实现更加精确的预测。
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1.7.8. 其他功能

(1)人员管理 能实现中国移动的 Portal 统一认证。 (2)WLAN 站点资源管理 对 WLAN 基础设施的数据进行管理,对现网的 WLAN 站点的详细数据进行数据库管理。 (3)大网网络数据导入功能 在系统中建立大网的基站网络数据。 (4)预测模型管理功能 对于预测模型的参数设定,类型管理,模型更新进行管理。 (5)预测报表生成 使用者登录系统后,输入目标地点,后台进行运算,并吐出相关的预测报表。 (6)报表管理 预测报表的数据库管理功能。对于计算评估过的地点的详细预测数据报表的统一管理。 (7)预测效果评估与修正 系统对预测过的站点进行数据跟踪,在站点建设完成后定期导入实际数据,实际数据将与当初的预测数据 进行比较,系统提供预测效果的评估。 (8)地图管理功能 通过地图管理、显示 WLAN 站点数据,直观显示全市 WLAN 站点的分布,方便查询。 (9)站点现场图片数据管理 对站点内部结构、安装图片、基础设施拍摄的图片的管理。 (10)站点导航功能 在地图上显示了目标站点,施工人员能够设定自己目前所在的位置,系统提供详细的导航路线,指引施工 人员方便快捷的找到目标站点,为将来不同施工单位的网优或工程人员提供路线指引。

1.8. 非功能需求

1.8.1. 系统稳定性要求

(1) 主机系统应采用主流计算机平台, 设备应具有较高的可靠性和容错能力, 平均无故障时间应大于一年。 (2)应能在正常条件下一周七天每天 24 小时连续正常工作;系统故障每年不可用时长应小于 10 分钟。
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(3)重要的硬件设备(如数据库服务器)应采用双机热备用或双机负荷分担的工作方式。 (4)具有客户机/服务器的体系结构,支持对称多处理(SMP) ,支持并行的数据备份和数据恢复能力,支 持高可扩展性,支持数据分区,并发用户无限制。 (5)存储能力要求:原始数据存贮应能满足 3 个月的要求。处理过的数据存贮应能满足 1-2 年的要求。

1.8.2. 系统扩展性要求

(1)采用开放的操作系统,同时具有较高的可靠性、容错能力,系统软件不易崩溃和破坏,具有良好的故 障恢复能力。 (2)操作系统应能满足实时要求,具有同时进行联机事务处理的能力 (3)支持开放的 TCP/IP 网络协议,支持对流行的关系型数据库的透明访问,支持通过 ODBC 访问其他的数 据源。 (4)操作系统应支持多个终端进行操作,支持多用户进程。 (5)系统的软硬件等方面,应具备可持续升级的能力,并能做到向后兼容。

1.8.3. 系统安全性要求

(1)数据脱机备份要求:每月进行一次全备份,每周进行一次增量备份,每当数据发生重大变化时做一次 全备份。 (2)对于网元的操作,需要在保障系统安全的情况下进行,网元的负荷,登陆网元的底层用户和指令都需 要可分配。 (3)提供联机并行备份和并行恢复,提供通信失败、服务器失败、服务器存储介质失败、用户或应用程序 失败的恢复,提供数据库和日志的镜像功能。 (4)保证不发生因系统自身原因发生丢失报告、数据的情况。

1.8.4. 系统基本功能和性能要求

(1)应具备对网元的故障管理、配置管理功能、性能管理、安全管理及系统自身管理功能。 (2)对于数据的采集,应考虑及时性要求,在数据产生后的第一时间进行采集。 (3)对于应用应满足以下指标: 处理能力:不低于 10 张报告/秒/网元。 告警时延小于 15 秒。
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本系系统对一般用户操作的响应时间应小于 5 秒;对于耗时操作,本系统应提供界面显示处理进展情 况;对于操作过程的超时不响应应具有释放功能。 (4)应具备汉化的、友好的图形界面。 (5)提供在线的帮助功能。

2.

实施要求 实施要求

2.1. 项目进度要求

本项目由于前期调研时间较长,所以项目的具体实施阶段时间相对紧凑,合作伙伴对本项目需要充分预足 项目的困难和风险。广州移动要求的项目进度要求如下: 2011年12月下 月下旬 完成需求收集与方案设计: 1. 2011年12月下旬,完成需求收集与方案设计: 需求调研与需求分析 数据源分析以及接口标准化 编制完成开发方案 2012 月上旬,完成数据模型建模及调试: 2. 2012年1月上旬,完成数据模型建模及调试: 实现 WLAN 预测模型建模 完成业务分析及业务流程设计 完成数学模型参数调试 2012 月上旬,完成预测分析软件系统原型开发: 3. 2012年2月上旬,完成预测分析软件系统原型开发: 实现相关数据接口,完成大网数据导入 完成软件系统原型开发,实现相应的系统功能 2012 月中旬,完成预测分析软件系统上线及验收: 4. 2012年2月中旬,完成预测分析软件系统上线及验收: 软件系统功能完善及上线 软件系统试运行及验收 2012年 月中旬,完成信息采集系统及设备原型开发 信息采集系统及设备原型开发: 5. 2012年3月中旬,完成信息采集系统及设备原型开发: 实现 WLAN 信息采集系统及终端设备原型开发,实现相关系统功能 选取试点进行原型系统测试 2012 月中旬,完成信息采集系统及设备上线联调 总体验收: 联调和 6. 2012年4月中旬,完成信息采集系统及设备上线联调和总体验收: WLAN 信息采集系统及终端设备功能完善及上线 WLAN 信息采集系统及终端设备试运行,与预测分析软件系统进行联合运算
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完成整体验收 乙方应根据上述工期要求,制定合理的工期计划,需在点对点应答中填写以下项目进度承诺表: 项目阶段 1。需求收集与方案设计 2. 数据模型建模及调试 3. 预测分析软件系统原型开发 4. 预测分析软件系统上线及验收 5. 信息采集系统及设备原型开发 6.采集系统及设备上线联调和总体验收 最低进度要求 2011.12.30 2012.1.10 2012.2.10 2012.2.15 2012.3.15 2012.4.15 参选方进度承诺

2.2. 项目管理要求

参照《广东移动IT项目管理规范咨询项目》成果,管理规范以IT行业管理标准为基础,结合广东移动自身 项目生命周期的特点, 对项目建设的各个阶段进行了梳理和定义, 并明确了各阶段需要交付的成果和文档模板, 达到规范项目管理的目的。具体项目管理规范将在竞赛结果公布后提供给中选方。 各阶段提交文档如下表所示: 序号 1 阶段 需求 01.可行性分析报告 02.需求说明书 03.需求规格说明书 04.项目开发计划 05.技术方案 06.概要设计说明书 07.详细设计说明书 08.数据字典 09.用户手册 10.维护手册 11.测试计划 12.系统测试报告 13.操作手册 14.项目总结报告 15.程序清单 16.需求变更控制报告 17.会议纪要 18.项目周报
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交付物

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设计

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开发

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测试

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试用 上线

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日常

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19.开发进度月报

2.3. 交付成果要求

2.3.1. 系统要求

乙方按照甲方的要求,在规定时间内完成业务需求的分析、开发、推广工作。提交的需求成果必须满足如 下条件: 1、 按照甲方要求的完成网络配置及软件中间件的安装。 2、 经过单元测试、集成测试、系统测试和用户验收测试; 3、 完全满足本业务需求规定的功能要求、性能指标、安全和可靠性要求; 4、 符合中国移动及广东移动有关IT系统的标准和规范。

2.3.2. 需求文档

提供的业务文档应当符合并满足移动公司的业务需求,技术文件应与提供的软、硬件设备相一致,应能够 满足软件开发、使用、维护、应用开发的需要。所有文件应该全面、完整、详细。 提供的项目管理文档至少应该包括: 业务需求计划 需求范围文档 阶段计划与软件开发计划 需求业务文档 风险表与风险管理计划 质量保证计划 配置管理计划 变更控制表 成果测试计划 提供的应用软件文档至少应该包括: 需求规格说明书 系统总体设计说明书 系统概要设计说明书 系统数据库设计说明书
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业务用例及用况模型 UML用例流程图、顺序图或协作图、设计类类图 需求详细设计文档 测试报告(计划、测试案例、测试方案、结果) 需求测试报告 培训计划及手册 试运行报告 应用软件与源代码 用户文档(维护手册,操作手册,安装部署文档等) 应提供完整的、准确的源代码,源代码文档要求有详尽的说明和注释;文档和资料应提供电子文档和 纸面文档,文件格式为Word文档或PDF文档或其他可视化文件。

项目质量要求 2.4. 项目质量要求

2.4.1. 需求分析阶段

对于需求分析的要求是为了保证各项业务需求的顺利进行,需求分析阶段要做到:明确(Clear)、完整 (Complete)、一致(Consistent)、可测试(Testable)。 明确:对需求分析中采用的语言做某些限制,以保障不存在二义性。 完整:保障需求的完整性,不要遗漏需求。 一致:用户需求必须和业务需求一致,功能需求必须和用户需求一致。严格的遵守不同层次间的一致 性关系 可测试:要求系统的所有需求是可以被测试的,保证系统始终围绕着用户的需要。

2.4.2. 设计阶段

1、 在需求规格说明书和技术方案基础上进行架构分析,如采用何种平台,使用何种语言开发,系统网络 架构等。 2、 系统进入概要设计,对功能模块所对应的界面风格、规范、约束、描述进行详细的约定;并产生相应 的技术文档。 3、 系统进入详细设计, 这部分工作主办人参与程度相对较低, 主要对每个子模块所对应的具体实现方法、 参数、界面等进行约定;并产生相应的技术文档。
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4、 同时进行数据库详细设计。参与程度相对较低。 5、 在详细设计结束后制定测试计划,形成与设计的子模块相对应的测试用例。

2.4.3. 开发阶段

抽检某个模块的程序,要求开发商技术人员按照编码规范逐项为自己讲解程序规范执行情况。 定期召开项目进度汇报,请开发商项目经理或者产品经理对目前进度进行汇报和总结。

2.4.4. 测试阶段

采取抽检测试的方式对测试报告进行检查。 压力测试、安全性测试需校验结果,要求开发商项目经理或测试经理作出测试过程说明或演示。必要时, 邀请专门公司技术专家协助检查测试工作。

2.4.5. 工程实施阶段

1、 甲乙双方协商工程部署安装时间,甲方负责审核部署计划书。 2、 乙方提供实施部署计划书,时间、人员、部署流程等的计划。 3、 设备产品需完备、符合甲方要求、产品质量合格、运行稳定。

2.5. 工程管理要求

1、 项目管理 2、 开工前两周,乙方应向甲方提交工程项目管理组织结构及施工队的人员配置和技术素质等情况; 3、 建立周报制度,乙方各地工程负责人从网络设备到现场之日起直到初验工作结束,每周按时以周报的 形式给甲方工程、技术负责人汇报工程情况,周报的内容按照广州移动项目管理规范要求。确定周例 会制度,解决工程中存在的问题,并对下一步工程作出规划。通过周报及例会制度,使双方相关负责 人了解工程进度,并及时解决工程中存在的问题,使整个工程能顺利进行; 4、 甲方责任部门发送给乙方的所有传真,乙方须在传真上要求的时间内给予答复; 5、 在施工过程中,乙方现场施工人员如遇不能解决的问题,必须及时向乙方工程管理人员报告,并通知 甲方当地市公司的工程管理人员,说明详细情况; 6、 在施工过程中,若因各种原因须修改设计文件的,必须填写“工程设计变更单”,经甲方和设计单位 确认后,方可继续施工;
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7、 调测期间,乙方测试人员应按测试手册进行所有项目的测试,并记录在案,交由甲方现场工程技术人 员签字确认。乙方有责任向甲方的工程技术人员进行必要的测试讲解,并应允许甲方工程技术人员在 乙方的监督下进行有关的测试; 8、 调测期间, 乙方测试人员应将全部调试过程以日志文件的形式如实记录, 并在初验前交甲方进行检查; 9、 调测期间,原则上不得通过电话拨号或互联网远程登录的方式来调试系统,如确实需要,须向甲方工 程安全信息员申请,并提交具体方案,获得批准后方可进行,并将调试过程以日志文件的形式如实记 录; 10、乙方施工人员须协同甲方工程人员一起做好初验和割接开通工作; 11、乙方应制作符合甲方要求的竣工文件,该文件应在工程期间随工填写。竣工文件所需的各种资料和文 档由乙方统一收集。

2.5.1. 质量保证

1、 工程期间乙方在装载新的软件或补丁前必须得到甲方的同意; 2、 乙方应确保工程期间的网络安全,施工前应制定详细的安全制度,并在施工前三天与工程技术文件一 起提交给甲方,若由于乙方操作失误造成现有网络不能正常运行,乙方应负责尽快恢复网络正常。甲 方由此产生的额外费用、损失由乙方负责承担; 3、 乙方应按合同规定的时间(即到货时间)提供性能稳定的软件,不得提供未通过中国移动集团公司入 网许可的软件或中间产品; 4、 对所提供设备,由乙方负责装载所有为达到合同所规定的某项功能而增加的补丁; 5、 乙方应在割接前对所有设备的软件状态进行检查,以确保所有必需的软件补丁(包括安全补丁)已装 载,并填写检查报告; 6、 对全网联合测试中出现的问题,乙方有责任协助甲方分析问题,以确定修改方,由修改方根据要求进 行软件修改。

2.5.2. 工程技术讲座

1、 在整个工程开始前,乙方应向甲方技术人员提供必要的技术讲座,使甲方工程人员清楚了解本期工程 网络的拓扑结构、路由策略等工程方案设计、工程实施方案以及工程中应注意的问题,乙方应确保讲 座的效果。讲座的时间及具体内容要求由甲方向乙方提出; 2、 讲座应视需要分批进行,场地和工作餐由乙方提供;
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3、 乙方应工程中选择适当时间,向甲方提供现场操作培训,使甲方技术人员掌握基本操作。

安装文件、 2.5.3. 安装文件、技术文档的提供

乙方在施工前一周须向甲方提供以下工程技术文件:网管的配置数据(电子文档)、网络拓扑图、IP地址 规划、质量巡检标准、测试手册。割接后两周内应将更新后的以上文件及技术(操作)文档、日常维护细则以光 盘形式提交给甲方。

验收要求 3. 验收要求

1、 乙方应按照项目进度计划安排的时间将业务需求成果交付甲方。如因乙方原因造成或由于乙方未履行 其义务所造成的验收延迟,由此产生的额外费用、损失由乙方负责。 2、 乙方进行需求验收必须由甲方测试通过方为完成。当系统通过系统验收测试时即需求验收完毕。 3、 乙方应负责策划由双方认可的需求验收测试的标准及程序,该测试方案须由甲方评审通过。如乙方未 能提供测试方案,或提供的测试方案未能获得甲方评审通过,将使用甲方的测试标准进行需求验收。 4、 乙方应在验收之前向甲方提交验收标准和相应文档,并通知甲方需求业务已准备就绪,等待验收。甲 方将组织安排验收。 5、 如验收中出现缺陷,乙方应列出缺陷清单并提交甲方。如缺陷造成系统不能运行或未通过验收,则缺 陷为“严重缺陷”;如缺陷未造成系统不能运行或未通过系统验收或是由甲方提出的合理化改进需 求,则缺陷为“微小缺陷”。 6、 如需求未通过验收是由于乙方造成的“严重缺陷”,乙方应采取必要和及时的措施进行补救,完成未 通过部分的再测试,以保证顺利通过验收,上述再测试应在甲方规定时间期限内完成。如在此期间, 乙方应提供额外的产品或业务以通过验收,则所需额外产品或业务的费用应由乙方全额支付。 7、 系统验收测试中发现的“微小故障”不应防碍或延迟系统验收,而是列入遗留问题。 8、 对于终验通过后存在的遗留问题,乙方应在三月内解决,并提请甲方组织进行验收。如遗留问题验收 仍然不能通过,或者超过三个月遗留问题仍然没有解决,甲方有权解除合同。由此产生的额外费用、 损失由乙方负责承担。 9、 当由于乙方造成的系统初验或终验延期超过三个月时,甲方有权提出终止合同,甲方以书面形式通知 乙方, 终止本合同的全部或部分。 乙方应在收到所述文件或传真后二周内对终止合同的通知做出答复。 如果在上述时限内未做答复,视为双方认可合同终止有效。

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服务要求 4. 服务要求

乙方应根据实际服务能力和项目计划,填写如下服务承诺表,要求关键服务指标不应低于“最低要求”, 具体承诺的服务指标将计入服务项对比评分: 关键服务指标 1.需求变更响应时间 最低要求 三个及以下功能需求变更要求3个 工 作日内 制定变 更实 现方 案和 计 划;三个以上功能需求变更或系统 结构变更要求6个工作日内制定变 更实现方案和计划。 2.日常技术支持 提供7*24小时电话远程支持;根据 甲 方要求 在 24小 时内 到达 现场 支 持;至少安排1人专职负责日常网管 数据收集整理、测试现场系统集成 实施等日常服务工作。 3.维护升级支持 要求在广州本地有技术工程师,设 备故障导致影响使用时,技术工程 师必须根据用户需要在24个小时内 到达现场;维保期内免费提供软件 版本升级服务。 4.维保服务期限 完成终验后,乙方需提供至少三年 三 的免费保修及维护服务。 5.其他日常服务内容 维保期内,包括但不限于数据收集、 实时监控、数据分析、保障服务、 系统集成、技术测试、外场支撑、 技术培训等。 参选方服务承诺

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