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cj-ajfik市场调查报告


、 .~ ① 我们‖打〈败〉了敌人。 ②我们‖〔把敌人〕打〈败〉了。

市 场 调 研 报 告

09 级物流管理一班

调查表
你好,请问贵姓 我们是“东职物流专业”的在校学生,此次调查是为了 了解东营物流市场的整体发展情况, 希望您能针对以下问题帮助我们完成该调查 表: 也可在后方直线上写下你想要说的内容

在您觉得正确的选项字母下划 √,也可在后方直线上写下你想要说的内容 1 你知道的物流公司: A 顺丰快递 你还知道 2 你有文件或物品需要发往外地你会选择怎样的途径: B 物流公司 C 亲自前往 D 其他方式 A 中国邮政 你想说 3.如何看待物流行业将来的发展前景? A.相当看好 B.一般 C.不太看好 你想说 4 .对政府提出大力发展“第三方物流”有何看法? A.相当看好 B.无所谓 C.不太看好 你想说 5.如何看待物流师是 12 大紧缺人才之一? B 华星物流 C 众诚物流 D 华泰通和

D.不清楚

D.不了解

6.觉得作为一位出色的物流师应具备什么条件?

本问卷到此结束,再次感谢您的大力协助,祝您一切顺利! 本问卷到此结束,再次感谢您的大力协助,祝您一切顺利! 调查人: 调查人
年 月 日

调查报告

宏观状况
社会物流总值大幅增长。2003 年,全国社会物流总值达 295437 亿元, 同比增长 27%(按现价计算),明显高于同期 GDP 的增长速度。其中:工 业品物流总值为 249570 亿元,同比增长 26.8%;农产品物流总值为 11261 亿元,同比增长 2.5%;进口货物物流总值为 34193 亿元,同比增长 40%; 再生资源物流总值为 278 亿元, 同比增长 18.3%; 邮政物流总值为 136 亿元, 同比增长 3.2%

社会物流总成本占 GDP 比例继续下降,但比重仍然偏高。2003 年,全 国社会物流总成本为 24974 亿元,同比增长 13.6%,较同期物流总值 27.5% 的增长速度低 13.9%个百分点。其中:运输成本为 14028 亿元,同比增长 15.1%;仓储成本为 7376 亿元,同比增长 15.1%;管理成本为 3570 亿元, 同比增长 7.3%。 社会物流总成本占社会物流总值的比重不断下降。2003 年社会物流总成 本占社会物流总值的比重为 8.4%,比 2002 年又下降了 1.1 个百分点。这说 明我国社会物流总效益在不断提高。 从社会物流总成本与 GDP 的比例关系看,1991 年社会物流总成本相 当于 GDP 的 24%,2003 年缩小到 21.4%,这一比例比美国、日本等物流发 据统计,目前我国一般工业品,从出厂经装卸、储存、 达国家高出 1 倍多[3]。 运输等各个物流环节, 最终到消费者手中的流通费用, 约占商品价格的 50%, 这些费用上的消耗以及大量存在的库存为物流的发展留下了巨大的空间[4]。

以顺丰物流为案例:
公司的成立;
顺丰速运(集团)有限公司(以下简称顺丰)于 1993 年成立,总 部设在深圳,是一家主要经营国内、国际快递及相关业务的服务 性企业。

自成立以来,顺丰始终专注于服务质量的提升,不断满足市场的 需求,在国内(包括港、澳、台地区)建立了庞大的信息采集、 市场开发、物流配送、快件收派等业务机构,建立服务客户的全 国性网络,同时,也积极拓展国际件服务,目前已开通韩国及新 加坡业务。 “FIRST” 是顺丰核心价值观的英文简写, 分别取诚信 (faith) 正 , 直 (integrity) 责任 , (responsibility) 服务 , (service) 团队 , (team) 的首个字母组合而成.

品牌优势
2007 年 ·顺丰集团成为中国物流与采购联合会理事单位 ·顺丰集团成为深圳市航空运输业协会理事单位 ·顺丰集团被评为十佳电子商务物流创新企业

2008 年

·顺丰集团正式启用品牌新视觉形象 ·顺丰集团被中国物流与采购联合会评为“AAAAA 物流企业” 2009 年 ·顺丰集团加入中国快递协会 级别:副会长单位

·顺丰集团荣获“ISO9001:2000 质量管理体系认证证书” ·顺丰集团被评为“2009 年物流统计样本企业” ·顺丰集团被评为“中国物流示范基地”

2010 年 ·顺丰集团被评为“深圳市交通运输安全生产先进单位” ·顺丰集团被评为“诚信 AAA 企业” ·顺丰集团被授予“深圳知名品牌荣誉证书 长期以来,顺丰不断投入资金加强公司的基础建设,积极研发和 引进具有高科技含量的信息技术与设备,不断提升作业自动化水 平,实现了对快件流转全过程、全环节的信息监控、跟踪、查询 及资源调度工作,促进了快递网络的不断优化,确保了服务质量 的稳步提升,奠定了业内客户服务满意度的领先地位。

顺丰的愿景
成为最值得信赖和尊敬的速运公司 ? 我们致力于为员工提供一份满意和值得自豪的工作 ? 我们致力于快速、安全、准确地传递客户的信任 ? 我们致力于成为速运行业持续领先的公司 ? 我们致力于承担更多的社会责任 顺丰的核心价值观 ? 首先是一个诚信、正直的人

? 永远尊重人,信赖团队的力量 ? 客户对我们来说是最重要的,奉献最好的服务 ? 做事认真,勇于承担责任

核心观念
·积极面貌 发展进步 ·创新理念 自我提高 ·回报社会 勇于承担 ·诚信敬业 协作共赢 ·活力团队 迎接挑战 ·务实心态 稳步前进 ·成就客户 推动经济 ·值得信赖 受人尊重

调查报告人:








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