当前位置:首页 >> 学科竞赛 >>

《酒店公共关系》期末补考试题


简阳市高级职业中学 2012-2013 第一学期

A 口头传播

B 印刷媒介

C 文字媒介 ) 。

D 电子媒介

《酒店公共关系》期末补考试题
(适用班级:2013 年级 16 班) (总分 100 分)
一、填空题: (每题 1 分,共 10 分)<

br />
5、组织开创阶段适用的公关方式是( A 建设型公关 B 维系型公关

C 开拓型公关 ) 。

D 矫正型公关

6、公共关系中应用最多的模式是( A 交际型公关 B 宣传型公关

C 危机型公关 ) 。

D 征询型公关

1、公共关系的英文缩写是 2、被称为“现代公共关系之父”的公共关系职业开创者名 叫 。 3、酒店公共关系的工作对象,叫做 4、 酒店公共关系的三个构成要素是 5、酒店的重要公众有 、 、 。 、 、 、 、 。 。

7、公共调查中使用最广泛的方法是( A 资料分析 B 民意测验 C 座谈会

D 随机抽样 ) 。

8、相互见面和离别时常见的礼节是( A 微笑 B 拥抱 C 握手 D 目视

9、中国公共关系协会于( A1985 年 5 月

)在北京成立。 C1987 年 5 月 ) 。 C 酒店的领导 D 国家领导人 D1988 年 5 月

B1986 年 5 月

6、 酒店公共关系的协调职能包括共同协调 通协调 7、 “ 的公众关系两个方面。 ” 、 “

的公众关系和沟

10、酒店的特殊公众是指( A 境外旅游者 B 外国名人

”体现了民主管理的思想。 、 ”和“ 和 、 ”两个字。 的过程。 。

三、多选题(每题 2 分,共 20 分) 1、公共关系与营销的主要联系有( A 产生背景相同 的原则相同 2、组织形象的构成包括( ) 。 C 环境的形象 ) 。 C 群体公众 ) 。 D 特殊公众 D 文化的形象 B 研究对象相同 ) 。 C 沟通方式相同 D 遵循

8、 酒店公共关系活动策划的特点是 9、人际交往中最可贵的是“ 10、酒店促销是指一种 二、单选题(每题 2 分,共 20 分) 1、公共关系研究的对象是( A 机关与个人 B 组织与公众 ) 。

A 人员的形象 D 个人与团体

B 产品的形象

C 社会与团体 ) 。 C 组织

3、酒店的内部公众包括( A 同行业 B 个体公众

2、公共关系传播的对象是( A 社会的全部公众

B 社会的相关公众

D 个人

4、公共关系的协调职能是指( A 组织内部关系的协调

3、酒店公共关系的客体是( ) 。 A 相关公众 B 人民大众 C 大众传播媒介 ) 。 D 社会群体

B 组织内部与外部关系的协调 D 对上和对下的协调 ) 。

C 组织外部关系的协调

4、现代公共关系工作最有效的手段是(

5、酒店公关部门接待工作主要包括(
1

A 日常性接待

B 电话接待

C 会议接待 ) 。

D 团体接待

( ) 10、酒店促销是指一种推销商品和推销服务的过程,促销过程又叫

6、酒店公共关系的目标可以分为( A 传播信息 B 联络感情 ) 。

C 改变态度

D 引起行为

利益诱导过程。 ( )

7、广告的设计应该( A 主题鲜明 B 内容真实

C 形式新颖 ) 。 C 第一印象 )。 D 走姿 ) 。 C 幽默风趣

D 语言简洁

五、简答题(每题 5 分,共 00 分) 1、公共关系与人际关系的主要区别是什么?



8、初次交往的技巧是( A 甜言蜜语 B 自我介绍



D 重视对方


9、优美的动作姿态包括良好的( A 站姿 B 手姿 C 坐姿

10、应急的语言技巧是( A 花言巧语

线

B 有意叉开话题

D 婉言拒绝


四、判断将正确的答案写在题后的括号内√×(每题 1 分,10 分) 1、从实务的角度讲,公共关系是外求团结、内求发展的经营管理艺 术。 ( )
不 封

2、 公共关系工作的基本方针是着眼于长远, 着手于平时的努力。 ( ) 3、1983 年 7 月,广州市白天鹅宾馆成立公共关系部。这是国内第一

2、公共关系部门在酒店中有何作用?



家设立公共关系部的制造业企业。 ( ) 4、公众是指因某个问题而与一个社会组织发生相互作用、相互影响



的个人或组织。 ( ) 5、 旅游酒店突出的特点是酒店的产品信誉同酒店本身的信誉不是联 系在一起的,是可以分开的。 ( )
线



6、 公共关系既是一门科学, 又是一门艺术, 它有定规但无定法。 ( ) 7、创造性思维是公共关系创意的灵魂和关键。 ( ) 8、迎送工作是搞好接待工作的关键。 ( ) 9、人际交往是通过人与人的间接接触而进行的一种信息沟通方式。
2

,

3、酒店公关活动策划的程序有哪些?

考号 姓名

题 能 答 线



4、酒店促进销售的公关手段有哪些? 2、如何培养正确的走姿?

班 级



线





六、问答题(每题 10 分,共 20 分) 1、仪容仪表的禁忌有哪些?
密 学校 密

3

简阳市高级职业中学 2012-2013 第一学期

《酒店公共关系》期末补考试题参考答案
一、填空题: (每题 1 分,共 10 分)

1、 P.R 。2、 艾维.李 。3、酒店的公众 。4、 主体 、客体、 媒介。 5、客人、 主管机构、 股东、 旅行社、 新闻界。 6、酒店内部 、酒店 外部 7、 “员工第一 ” 、 “以人为本 ”8、全员性、 创造性、 目的性 。 9、 “诚” 、 “信 ”10、推销商品、推销服务 二、单选题(每题 2 分,共 20 分) 1、 ( B ) 。2、 ( B )3、 ( A ) 。4、 ( D ) 。5、 ( C ) 。 6、 ( A ) 。7、 ( A ) 。8、 ( C ) 。9、 ( C )10、 ( C ) 。 三、多选题(每题 2 分,共 20 分) 1、 (ABCD ) 。2、 (ABC ) 。3、 (BCD )4、 (AC )5、 (ABCD ) 。 6、 (ABCD ) 。7、 (ABCD ) 。8、 (BCD ) 。9、(ABCD )。10、 (BC ) 。 四、判断将正确的答案写在题后的括号内√×(每题 1 分,10 分) 1、 (×)2、 (√ )3、 (×)4、 (√ )5、 (×)6、 (√)7、 (√ ) 8、 (√ )9、 (× )10、 (√ ) 五、简答题(每题 5 分,共 00 分) 1、公共关系与人际关系的主要区别是什么? 答: (1)行为主体不同; (2)交往渠道不同; (3)服务对象不同; (4)预期目的不同。 2、公共关系部门在酒店中有何作用? 答: (1)公共关系部门起着参谋部的作用; (2)公共关系部门起着 社会交际部的作用; (3)公共关系部门起着宣传部的作用。 3、酒店公关活动策划的程序有哪些? 答: (1)调查分析,为制定公关活动方案做准备; (2)从实际出发,确定适度的公关工作目标; (3)突出重点,确定公关活动的公众对象; (4)选好活动主题,确定公关活动模式; (5)请示报告,确保公关策划的方案付诸实施; (6)汇总资料,及时存档。 4、酒店促进销售的公关手段有哪些?
4

答: (1)广告促销; (2)特色促销; (3)价格促销; (4)形象促销; (5)质量促销; (6)口碑宣传。 六、问答题(每题 10 分,共 20 分) 1、仪容仪表的禁忌有哪些? 答: (1)女士禁忌 A 化妆的浓淡不分场合; B 在公共场所化妆,或在男士面前化妆; C 非议他人的化妆,借用他人的化妆品; D 发型太新潮或杂乱如草; E 妆容过于性感; F 根本不重视修饰。 (2)男士禁忌 A 不注意卫生,味道不佳。特别是嘴巴的气味令人难以接受; B 经常穿同一件衣服; C 不分场合穿休闲服; D 服装、服饰胡乱搭配; E 衣服颜色太鲜艳; F 任鼻毛、胡须生长。 2、如何培养正确的走姿? 答:轻而稳,腰要挺,头要抬,肩放松,两眼平视,自然摆臂,双 腿夹紧,双脚尽量走在一条直线上。 走路时,脚跟先着地、脚掌后着地。忌讳低着头走、内八字和外八 字、扭腰摆胯、步子太大或太碎、松松垮垮、脚蹭地面等姿势,以免给 对方留下没有朝气的印象。 穿高跟鞋的女士步伐应小一些,行走的速度也应该不紧不慢,保持 节奏感。

密 密 封 线 内 封 不 能 答 题 线


相关文章:
《酒店公共关系》期末补考试题
D 电子媒介 《酒店公共关系》期末补考试题(适用班级:2013 年级 16 班) (总分 100 分)一、填空题: (每题 1 分,共 10 分) 5、组织开创阶段适用的公关方式...
《酒店公共关系》期末考试题
简阳市高级职业中学 2012-2013 第一学期 A 内部信息 息 B 相关公众 C 外部信息 D 内部信息和外部信 , 《酒店公共关系》期末考试题考号 (适用班级:2013 年级...
酒店公共关系期末考查B卷
株洲工业学校 2013 上期《酒店公共关系》期末考查 B 卷参考班级: 班级 一、实训题: 1.请为某酒店策划一次节日专题活动方案。 学号 旅游 11 班 姓名 2.为你...
酒店公共关系试卷
酒店公共关系试卷_管理学_高等教育_教育专区 暂无评价|0人阅读|0次下载|举报文档 酒店公共关系试卷_管理学_高等教育_教育专区。今日推荐 ...
饭店公共关系期末试题
酒店公共关系学实训教学... 6页 免费 xiugai 《酒店公共关系》... 33页 免费...义县职业中专 2009—2010 学年度下学期班级 题号 饭店公共关系 学科期末试卷 ...
《现代公共关系学》期末考试题
福建师范大学网络教育学院 《现代公共关系》期末考试题一、 不定项选择题(每题 3 分,共 30 分): 1 B 2 ACD 3 D 4 D 5 C )。 C.传播 D.员工 )...
==《公共关系学》期末考试试题
公共关系》期末考试试题 公共关系学》得分: 得分: 公关案例分析 1:本田的...“怎么办”,于是这位顾问一连问了以下几个问题: “本地共有多少宾馆?总铺位...
公共关系期末考试试题和答案A卷
2011-2012 学年第 1 学期期末考试 《公共关系》课程试题(A 卷)适用类别 普招 层次 本科 专业物流、 工管、 市营年级 2008 试卷代码:030303 注意事项: 1、...
试卷--酒店公共关系
黑龙江第二技师学院 2013-2014 学年度第一学期期末考试专业 班级 学科 姓名 ...题得号分一二三四五六总分 评卷人 一、单项选择题: (总共 1.公共关系也可...
《公共关系实务》2015期末试题及答案
公共关系实务》2015 期末试题及答案 一、单项选择题(请将正确答案的字母序号填在答题纸上。每题 2 分,共 30 分) 1.现代公共关系传播的本质是组织与公众之间...
更多相关标签:
公共关系学试题及答案 | 公共关系试题及答案 | 公共关系试题 | 公共关系学试题 | 公共关系基础试题 | 公共关系期末考试 | 客户关系管理期末试题 | 公共关系自考试题 |